• Журнал «Делопроизводство и документооборот на предприятии» февраль 2007
  • Рубрика Формула успеха

Визитная карточка

  • Рейтинг 4.77
  • 1 комментарий
  • 6202 просмотра
Автор предлагает вам готовые модули — заранее продуманные фразы для наиболее распространенных ситуаций. Как начать разговор? Как вежливо отказать? Что сказать перед переключением звонка на другого сотрудника? Что делать, если ­адресат звонка отсутствует? Теперь вы будете знать ответы на эти вопросы.


Пожалуй, визитная карточка — это тот элемент фирменного стиля компании, который стал наиболее привычен в рабочей и повседневной жизни. Но даже перебрав те визитные карточки, которые накопились у любого человека, можно увидеть, что они существенно отличаются друг от друга. Одну карточку приятно держать в руках и долго рассматривать, другую так и тянет выкинуть в корзину для бумаг. Какие-то карточки сразу напоминают о владельце и ситуации, в которой они были получены, какие-то не несут практически никакой информации. О том, как сделать так, чтобы карточка была информативной, красивой, стильной, а также о том, что следует делать с готовой визиткой, мы и поговорим в статье.

Чья визитка?

Собственные визитные карточки имеют люди, магазины, кафе, заводы. То есть сразу можно различить два типа визиток:

  • корпоративные и
  • личные.

На корпоративной визитной карточке указывается информация о предприятии:

  • название,
  • логотип и, возможно, слоган,
  • адрес, контактные телефоны, электронная почта и интернет-сайт,
  • также на ней могут быть вкратце представлены сведения о профиле деятельности фирмы.

Корпоративные визитные карточки удобны, когда нужно предоставить информацию о предприятии без ссылки на конкретное контактное лицо. Такие визитки вкладываются в промо-материалы, раздаются на выставках, раскладываются в магазинах возле кассы, на столиках в кафе и ресторанах, также их можно выложить в приемной. Корпоративные карточки лучше всегда иметь под рукой секретарю, тогда не придется каждый раз при просьбе посетителя записывать телефоны организации на листочках бумаги.

 

Личная визитная карточка принадлежит конкретному человеку. На такой визитке указываются:

  • имя и фамилия владельца (по желанию — отчество),
  • должность,
  • название компании, которую представляет данный человек, информация об этом предприятии (логотип, слоган, почтовый и интернет-адрес, возможно, краткие сведения о роде деятельности),
  • контактные телефоны и электронный адрес владельца карточки.

В принципе личную визитную карточку должен иметь любой человек, независимо от его должности и положения в обществе. Именно поэтому на карточке может не быть информации о предприятии. Это бывает в случаях, когда визитка принадлежит, например, творческой личности (художнику, дизайнеру, писателю и т.п.), независимому консультанту (врачу, бизнес-тренеру, маркетологу, инструктору по фитнесу и т.п.).

 

В зависимости от личности владельца карточки или характера предприятия меняется ее стиль. Он может быть консервативным и традиционным, стильным, современным, модным и снобистским, веселым и дружелюбным, хай-тек и женственным. И даже при всем этом стилевом разнообразии существуют некие правила, которым нужно следовать при заказе визитных карточек.

Что должно быть на визитке?

Информация, представленная на визитной карточке, условно разбивается на несколько блоков. Присутствие каждого из них на визитке обязательно.

 

Первый блок на визитной карточке — именной. Имя владельца визитки должно зрительно отделяться от названия компании и контактов. Конечно, наиболее привычный способ подобного выделения — это использование ­более крупного или мелкого размера шрифтов или жирное его начертание.

Располагать ли на визитной карточке только имя и фамилию, или делать это вместе с отчеством, зависит от ряда факторов. Во-первых, в разных компаниях отличаются стандарты обращения. Если на предприятии не принято обращаться по отчеству, то не следует ставить его и на визитной карточке. Во-вторых, когда фирма работает с иностранными компаниями, отчества тоже обычно не используются. Но есть и исключение из правил. Если имя владельца не несет информации о его половой принадлежности, лучше все-таки добавить и отчество.

 

Второй блок — это логотип или иное графическое изображение. Присутст­вие логотипа на визитке крайне желательно, ведь это делает ее именно элементом общего фирменного стиля предприятия. Логотип компании может сопровождаться корпоративным слоганом фирмы.

В случае же отсутствия логотипа могут использоваться какие-либо графические элементы или даже фотография владельца. Последний вариант хорош для тех людей, кого необходимо воспринимать как личность, а не как должностное лицо. Визитки с фотографиями могут использовать известные адвокаты, преуспевающие врачи, фотомодели и манекенщицы и т.п. Кстати, визитки с фотографиями реже оказываются в мусорном ведре.

 

Третьим блоком на визитной карточке выступает контактная информация.

В первую очередь, это адрес предприятия. Сразу следует оговориться, что при работе с иностранцами лучше не использовать никаких сокращений (типа ул., корп., стр. и т.п.). Если у компании несколько адресов, лучше их отделить друг от друга. Это касается и раздельного написания ­фактического и юридического адресов.

Основной контактный телефон должен стоять первым и каким-то образом отделяться от других корпоративных номеров. Сейчас на визитках зачастую указывается и номер мобильного телефона; в таком случае лучше отметить, что это именно сотовый, а не городской номер. Рядом с номером факса тоже следует сделать соответствующую пометку (тем самым будет сэкономлено не только время звонящего, но и нервы секретаря).

Обязательным требованием для современных визиток является указание электронной почты (либо только личный ящик, либо и личный, и корпоративный) и web-адреса. При этом ставить перед адресами слова «e-mail» и «web» вовсе не обязательно, это и так видно по типу написания. Можно на визитной карточке указать и ICQ владельца.

Какая она, хорошая визитка?

Первый стандарт, который относится к визитным карточкам, это их размер. В разных странах размеры визиток отличаются. В России принятым является прямоугольник 90 × 50 мм. А вот, например, American size составляет 92 × 54 мм. Соблюдать стандартный размер визитки обязательно. В противном случае она просто не уместится или будет выпадать из ­специальных визитниц.

 

С размером мы определились, теперь следует приступить собственно к дизайну. Лучше избегать избитых вариантов (их проекты есть в компьютерных программах) — они всем надоели. Скучную, обычную визитку гораздо больше хочется выбросить в корзину, чем интересную и креативную. Поэтому экономить на создании визитных карточек не стоит, лучше обратиться за этим к профессионалам (в дизайн-бюро, рекламные агентства).

С психологической точки зрения визитные карточки, на которых много свободного места (дизайнеры называют его «воздухом»), выглядят более стильно, серьезно и респектабельно. То есть информация на визитке должна быть представлена достаточно компактно, перегружать карточку лишними сведениями не стоит.

Еще одно правило — это размещение самой важной информации, так ­называемого основного информационного блока, на левой стороне визитки.

А вот как использовать основное поле визитки — горизонтально или вертикально — это дело вкуса. Обычно более консервативные люди выбирают горизонтальное размещение информации. Такие карточки смотрятся более традиционно. Люди же творческих профессий предпочитают вертикальное размещение.

При выборе шрифта нужно помнить, что слишком мелкий кегль (размер шрифта) может вызвать проблемы с прочтением у людей со слабым зрением. Это нежелательно. Кроме того, шрифты должны быть достаточно четкими и удобочитаемыми, а их количество составлять не больше двух. Тратить время на разгадывание непонятных «иероглифов» человек, возможно, просто не будет. А когда визитка выступает как способ знакомства, вообще могут возникнуть крайне неприятные ситуации.

Использование цвета при изготовлении визитной карточки — еще один важный момент. Специалисты считают, что цветные визитки обращают на себя больше внимания, лучше запоминаются, их приятнее держать в руках. Психологическое воздействие цвета также ни для кого не является секретом. Но в первую очередь следует проанализировать, позволяет ли логотип компании использовать цветной фон. А если позволяет, то с какими оттенками он лучше сочетается. Кроме того, важен профиль деятельности фирмы. Серьезным компаниям подойдут далеко не все цветовые сочетания. В любом случае основным параметром является уместность цвета на карточке.

Выбор бумаги для визитных карточек — дело не простое. Ассортимент подобной продукции огромен, но опять-таки следует подумать, подходит ли бумага под общий фирменный стиль предприятия. Хотя психологи все же настоятельно советуют использовать текстурированную или тисненую бумагу: визитки из такой бумаги приятнее держать в руках. Другой вариант — это ламинированные визитные карточки. Ламинат улучшает восприятие полиграфического качества, а кроме того, защищает визитку от пыли, грязи, жирных пятен. Но лучше в данном случае использовать ламинат, на котором можно писать (ведь зачастую люди делают какие-либо пометки на чужих визитках).

Бумага для визитных карточек должна быть достаточно плотной, тогда визитки не порвутся и не помнутся. Помимо этого карточки на плотной бумаге выглядят более основательно и респектабельно.

В некоторых компаниях принято распечатывать корпоративные (а иногда и личные) визитные карточки на обычной бумаге на черно-белом принтере, а потом просто разрезать ножницами. С точки зрения поддер­жания фирменного стиля и имиджа это недопустимо. Подобная визитка, которая тут же помнется, оборвется по краям и испачкается, нанесет компании больше урона, чем пользы. Ведь внешний вид визитной карточки психологически накладывается на восприятие самого предприятия или человека, работающего в компании. Дешевые, неаккуратные визитки будут говорить о финансовой несостоятельности и непрофессионализме фирмы и ее сотрудников.

Креативные визитки

Бывает, что профиль предприятия позволяет или даже требует ­использования каких-либо оригинальных идей для дизайна визиток.

В таком случае возможна «игра» с бумагой (особые текстуры, сочетания цветов и т.п.), которая позволит выделить визитку из ряда подобных.

Можно приклеить на визитки крохотные образцы продукции предприятия (кусочек ткани для магазина тканей, стружку или небольшую щепочку для предприятия, занимающегося стройматериалами, эмалевое покрытие для керамического завода).

Другой вариант — это ароматизированные карточки. Такие визитки также обязательно привлекут внимание.

Кроме того, можно заказать создание авторских визитных карточек. Они могут быть из самых различных материалов — ткани, дерева, металла и даже глины. Такие визитки создаются профессиональными художниками и дизайнерами, а также в специальных креативных бутиках. Безусловно, подобные карточки делаются небольшими тиражами и очень дороги относительно привычных вариантов. Но если эффект от них будет оправдан, то почему бы и не воспользоваться имеющимися возможностями.

Как использовать визитку

Всем известно, что визитка нужна человеку, чтобы представляться. Но не все умеют правильно пользоваться визитными карточками. Любой уважающий себя современный человек должен научиться это делать.

Итак, все ваши личные карточки должны храниться в специальной визитнице. Существует огромное их разнообразие, но наиболее серьезно смотрятся кожаные и металлические. Девушкам подойдут визитницы ярких цветов или с интересным тиснением. Так или иначе, визитница должна соответствовать человеку (и его должности) по стилю.

Подавать визитку следует лицевой стороной вверх и буквами к собеседнику, чтобы человек имел возможность прочитать написанное, не крутя и не переворачивая карточку. Доставать при этом карточку следует именно из футляра, а не стоять с заготовленной в руках пачкой. Визитницу следует держать в пределах легкой досягаемости, иначе собеседнику придется долго ждать, пока вы найдете маленький футлярчик в просторах огромной сумки.

В случае если кто-то протягивает визитную карточку вам, вы должны в ответ дать свою. Это непременное требование делового этикета. Именно поэтому никогда не выходите из дому без визитницы, а также следите, чтобы при вас всегда было достаточное количество карточек.

Когда вам вручают визитку, обязательно прочтите, что на ней написано, а не убирайте ее сразу. Многие люди пишут информацию о собеседнике на задней части визитной карточки. Это безусловно очень удобно. Но делать подобные заметки при владельце визитки нежелательно. Любой человек гордится своими карточками, ему неприятно, когда их «портят». Более того, никому не нравится, когда его оценивают. Запомните свои впечатления, а позже перенесите их на карточку.

 

Представляться с помощью визитной карточки нужно следующим образом. Произнесите свои имя и фамилию, должность и место работы, параллельно протягивая собеседнику карточку. Можно ограничиться только именем с фамилией. С первого раза это не всегда удается гладко, поэтому для начала можно поэкспериментировать с близкими людьми.

В случае если вы услышите, что кто-то, например, на вечеринке ведет беседу, касающуюся вашей области знаний, вам опять-таки могут помочь визитные карточки. Вы можете подойти к говорящим со словами: «Я невольно подслушал ваш разговор о ремонте. Я работаю в строительной компании и, возможно, смогу вам помочь». При этом следует протянуть свою визитку. Так вы неголословно представите и себя, и свою фирму.

Помните, что если компания сотрудничает с иностранными партнерами, то обязательно должны быть заготовлены визитные карточки на их языке (иногда встречаются «двуязычные» визитки, у которых на одной стороне написана информация на русском языке, а на другой — на иност­ранном). Это требование этикета и банальной вежливости. Кроме того, если вы собираетесь за границу, то нужно позаботиться об изготовлении визиток на языке той страны, куда вы едете. Ведь переводить вашу визитку попросту никто не станет.

В разных странах ритуалы обмена визитными карточками могут отличаться. Например, в Азии визитки вручаются двумя руками, а во время разговора их не следует убирать со стола, так как это будет воспринято как отсутствие культуры. Поэтому, прежде чем обмениваться визитными карточками с представителями других культур, лучше изучить особенности местного этикета.

*   *   *

Итак, крохотный кусочек картона играет в жизни современного человека заметную роль. Визитная карточка говорит о характере, особенностях индивидуума, месте, которое он занимает в обществе. Визитная карточка может представить человека в лучшем свете, а может опозорить его и выставить невеждой. Визитка помогает при знакомстве, упрощает первые минуты налаживания коммуникации. И главное — визитная карточка рождает то впечатление, которое вы и ваша компания произведете на собеседника. Поэтому дизайну визитки и умению с ней обращаться следует уделить внимание. Тогда недорогая картоночка может сослужить огромную службу вашему будущему.

на
Электронная подписка за 8400 руб. Печатная версия за YYY руб.

  27 голосов

1 комментарий
Свернуть форму комментария Комментировать

  • Добавить
Dakota, 18 сентября 2013 17:01

Познавательная статья! У кого есть ай девайсы советую найти CardStudio Pro для создания своей визитки.

+1

Ответить
Закрыть
Закрыть

  • Отправить
Закрыть

Подписка


на журналы


Все поля обязательны.
Закрыть

Задать вопрос для интервью
  • Отправить
9 Мая – Всероссийский праздник День победы.