Top.Mail.Ru
Перехват клиентов можно рассматривать в какой-то мере как рейдерскую атаку. Нет, конкурент не собирается отнимать у вас бизнес, он лишь планирует захватить рынок и ваших клиентов. Преимущества у такого способа очевидны: методы будут маркетинговые, а значит, более дешевые, но в то же время действенные, да и нарушения закона здесь не будет.

Перед любым предпринимателем встает вопрос о том, как завоевать новых клиентов. Стандартным методом при этом является активная рекламная политика. Например, агрессивная рекламная кампания, программы повышения лояльности (в частности, стимулирование спроса), PR-акции и т.п. Такое продвижение товаров и услуг всегда связано с немалыми финансовыми затратами, которые зачастую оказываются неподъемными для предпринимателя. Кроме того, рекламная политика не всегда эффективна, что может быть связано как со слабым и непрофессиональным исполнением самого сообщения, так и с общей перегруженностью рекламного рынка (потребитель на рекламу реагирует год от года все хуже). Не удивительно, что в данной ситуации многие предприниматели выбирают для себя другой путь привлечения клиентов, а именно – прямой перехват клиентской базы конкурентов. Называется этот способ «маркетинг и менеджмент перехвата».

Маркетинг и менеджмент перехвата предполагает использование достаточно стандартных инструментов нападения. Конкуренты могут применить против индивидуального предпринимателя следующие инструменты:

  • атака на значимые активы (оспаривание прав собственности на активы);
  • разрушение бизнеса (переманивание ключевых менеджеров, дезорганизация поставок сырья и сбыта продукции);
  • административное давление на бизнес (налоги, экология, санэпиднадзор и т.п.);
  • рекламный перехват;
  • уголовное и административно-правовое преследование самого предпринимателя.

При такой формулировке перехват выглядит как действительно совершенно нечестный и противозаконный способ ведения бизнеса. В реальности же «жесткость» мер является различной, и зачастую перехват не так уж и груб и неприемлем.

«Прикормленное место»

Всем известно выражение «прикормленное место». Это офис или некая площадь, на которой активно развит определенный вид бизнеса. Если это, например, рынок или торговый центр, тогда места хватит многим. А если это территория в центре города, где все выгодные места уже давно поделены? С точки зрения маркетинга перехвата существуют два пути – ждать, когда интересующее местечко освободится, или «помочь» ему стать свободным. Помните: «была у лисы избушка ледяная, а у зайца – лубяная…»?

Для этого можно использовать несколько способов:

  1. Наблюдение и оперативное реагирование.
  2. Перекупку.
  3. Административное давление.
  4. Демпинг.

В засаде

Первый вариант предполагает постоянное наблюдение за конкурентом. Как только конкурент решает переехать на другое место (например, в связи с расширением бизнеса), перехватчик занимает освободившуюся территорию. Дальше перехватчик может пойти двумя путями. В первом случае он честно говорит клиентам своего конкурента, которые по старой памяти приходят или звонят в старый офис, что данное предприятие переехало, но «мы занимаемся...

Вы видите начало этой статьи. Выберите свой вариант доступа

Купить эту статью
за 500 руб.
Подписаться на
журнал сейчас
Получать бесплатные
статьи на e-mail

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Рекомендовано для вас

Как не пропустить свое и чужое банкротство

В нынешней нестабильной экономической ситуации информацией о банкротстве очередной организации никого не удивить. Но для контрагентов она часто становится неприятной неожиданностью. Эксперты-практики дают советы должнику и кредитору, как вести себя в делах о банкротстве, что нужно обязательно делать, на что обращать внимание, почему нельзя занимать пассивную позицию. Поговорим о том, по каким признакам можно определить, что в компании грядет банкротство; какие риски и последствия несет банкротство компании для разных сторон – ​самого юридического лица, его кредиторов, контрагентов, работников; что нужно делать должнику, когда началась процедура банкротства; какие сделки накануне банкротства можно заключать, а какие не стоит; что сделать для подготовки компании к несостоятельности; как строить работу с арбитражным управляющим.

Как оспорить запись о недостоверности адреса в ЕГРЮЛ

Как только закон позволил налоговикам исключать из ЕГРЮЛ организации, имеющие недостоверные данные о юридическом адресе, больше всего пострадал именно честный бизнес. Если у компании в выписке из ЕГРЮЛ появилась запись о недостоверности юрадреса и она не успела сменить или подтвердить его установленным образом, то по истечении шести месяцев после появления такой записи налоговый орган вправе ликвидировать данную фирму. Но как показала практика применения налоговыми органами этой нормы, закон стал действовать не на пользу, а во вред. Налоговики вносят отметки о недостоверности юридического адреса в том числе и предприятиям, которые реально находятся по адресам, зарегистрированным в ЕГРЮЛ. Что делать в таком случае? Каковы риски и последствия для реально действующего бизнеса? Как добросовестным компаниям избежать приостановки предпринимательской деятельности? Надо отстаивать свои интересы, вплоть до обращения в суд! В этом мы вам поможем: в статье найдете необходимые разъяснения и образцы как жалобы в вышестоящий регистрирующий орган, так и заявления в суд.

Интервью с директором ПМЭФ об организации Форума – ​2021

Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) проводится с 1997 года. В последнее десятилетие он стал действительно знаковым событием для бизнес-сообщества. О том, как был организован ПМЭФ в 2021 году в условиях коронавирусных ограничений, как были реализованы мероприятия по противодействию COVID-19 (ПЦР-тестирование, аккредитация, дистанционное измерение температуры, обработка помещений и др.), какая культурная программа ждала гостей Форума, мы побеседовали с директором Петербургского международного экономического форума Алексеем Вальковым.

Взыскиваем компенсацию за нарушение патентных прав

Нередко патентообладатель в попытке защитить свои права требует от нарушителя выплатить компенсацию за неправомерное использование запатентованного продукта. Чаще всего спор решить миром не удается и дело заканчивается судом. Потому важно еще на стадии предъявления досудебной претензии и подготовки к рассмотрению спора учитывать судебную практику по вопросу взыскания компенсаций за нарушения патентных прав, в частности на какие обстоятельства и аргументы обращают внимание суды при определении возможности взыскания компенсации и ее размера. Предлагаем обзор свежей судебной практики на эту тему.

Как не пропустить свое и чужое банкротство

В нынешней нестабильной экономической ситуации информацией о банкротстве очередной организации никого не удивить. Но для контрагентов она часто становится неприятной неожиданностью. Эксперты-практики дают советы должнику и кредитору, как вести себя в делах о банкротстве, что нужно обязательно делать, на что обращать внимание, почему нельзя занимать пассивную позицию. Поговорим о том, по каким признакам можно определить, что в компании грядет банкротство; какие риски и последствия несет банкротство компании для разных сторон – ​самого юридического лица, его кредиторов, контрагентов, работников; что нужно делать должнику, когда началась процедура банкротства; какие сделки накануне банкротства можно заключать, а какие не стоит; что сделать для подготовки компании к несостоятельности; как строить работу с арбитражным управляющим.

Что относится к персональным данным: судебная практика

Одним из наиболее непростых практических вопросов, связанных с обработкой персональных данных, является перечень информации, которая может быть к ним отнесена. Дело в том, что перечень этих данных открытый и определять, относятся ли какие-то сведения к персональной информации конкретного лица необходимо индивидуально. Например, будут ли персональными данными фамилия и имя человека, дата и место рождения, паспортные данные, ИНН и пр. в отдельных ситуациях. Обратимся для ответов на эти вопросы к судебной практике.

Дистанционное банковское обслуживание: преимущества и риски

ДБО, безусловно, экономит время, расширяет выбор банков и имеет ряд других преимуществ. Но данный вид обслуживания делает вас зависимыми от технических сбоев в предоставлении связи, от успешной интеграции системы ДБО в информационную систему вашей компании, от возможного мошенничества со стороны третьих лиц. Обязательно взвесьте все «за» и «против» и постарайтесь минимизировать риски. Материал данной статьи поможет вам в этом.

Международные банковские расчеты: инкассо, аккредитив, банковский перевод

Какой из способов оплаты следует использовать, чтобы быть уверенным, что товар не перейдет в распоряжение покупателя до момента исполнения платежа? Какой способ оплаты позволяет заведомо убедиться в платежеспособности контрагента? На что следует обратить внимание при документарных расчетах? Настоящая статья позволяет детально рассмотреть используемые в мировой практике способы расчетов, их преимущества и недостатки.