С появлением такого понятия, как социальный нетворкинг (построение связей в обществе), человек приобрел дополнительную, а в некоторых случаях и основную платформу для продуктивного взаимодействия с себе подобными. Используя социальные медиа, человек выстраивает собственную сеть, способную помочь в осуществлении его планов. Данная сеть (социальный граф) разделена между несколькими социальными медиа. Ее члены при этом могут присутствовать сразу в нескольких каналах, будь то Facebook, Вконтакте и т.п. Сегодня одним из лидирующих каналов является Twitter. Продвижение в Twitter — интересный процесс, доступный для большинства пользователей Интернета.
Освещение такого явления социального нетворкинга, как Twitter, следует начать с понятия «микроблогинг». Микроблогинг – это форма блогинга, которая позволяет пользователям писать короткие заметки и публиковать их. Каждое такое сообщение может быть просмотрено и прокомментировано в режиме чата либо кем угодно, либо ограниченной группой лиц, которые могут быть выбраны пользователем. Эти сообщения могут быть переданы различными способами, включая такие, как текстовые сообщения, мгновенные сообщения, электронная почта или web-интерфейс1.
Именно с этим понятием и связан Twitter как самый яркий представитель тренда. Кроме него функционал микроблогинга представлен в нескольких локализованных и не столь популярных в мире сервисах (Pownce, Jaiku и др.), а также у мирового гиганта социального интернет-пространства Facebook и отечественного Вконтакте (здесь данная функция представлена системой статусов).
Итак, что же представляет собой Twitter? Twitter – это работающая в режиме реального времени информационная сеть, позволяющая ее пользователям получать информацию в тех сферах, которые им интересны. В основе Twitter заложена система коротких (не более 140 символов) сообщений – «твитов», отправляемых пользователями через web-интерфейс или при помощи специально разработанных для этого приложений. Подобные сообщения могут содержать не только простой текст, но и ссылки на новости, находящиеся на других интернет-ресурсах, а также медиа-файлы. Привлекает то, что, будучи пользователем Twitter, вы можете сами не проявлять особой активности и не публиковать собственные твиты, а лишь получать информацию от других пользователей по тем темам, которые вас интересуют. При таком раскладе вы также будете в курсе происходящих в мире событий.
К сведению
Twitter появился в марте 2006 года в Сан-Франциско. Первоначально он задумывался как научный проект для внутреннего пользования. Его разработчик Джек Дорси ввел понятие SMS-сервиса индивидуального пользования общения с малочисленной группой пользователей. Причиной данной разработки стал вопрос: «Что ты сейчас делаешь?» Twitter разрабатывался как некая платформа для обмена короткими сообщениями с друзьями и знакомыми. Данные сообщения мгновенно отображаются в ленте на странице пользователя, а также могут быть доставлены другим пользователям, подписанным на их получение. Публичная версия Twitter была представлена 15 июля 2006 года.
Настоящий успех пришел к разработчикам Twitter через год. В 2007 году на фестивале South by Southwest проект был удостоен награды Web Award. Во время проведения фестиваля количество сообщений в Twitter за день увеличилось с 20 000 до 60 000.
На данный момент Twitter оценивается как один из 10 самых популярных по посещаемости интернет-ресурсов по всему миру. Начало 2011 года ознаменовалось для Twitter очередной круглой цифрой. Информационный ресурс Lenta.ru опубликовал информацию о том, что на 1 января 2011 года количество пользователей Twitter вплотную приблизилось к отметке в 200 миллионов2. По последним данным того же источника Twitter был оценен в 8—10 млрд долларов3.
Как и другие популярные социальные медиа, Twitter является не просто каналом получения интересующей вас информации, но и каналом успешного (в умелых руках) продвижения бизнеса. На самом ресурсе www.twitter.com пользователю открыт доступ к информации об успешном использовании Twitter в деловых целях. Twitter позволяет компаниям оставаться на связи со своими клиентами в режиме реального времени. Они могут быстро распространять информацию среди людей, заинтересованных в их товарах и услугах, получать обратную связь, собирать данные о рынке. Twitter помогает наладить отношения с новыми клиентами и партнерами.
Если вы решили выбрать Twitter в качестве канала продвижения своего бизнеса, вам необходимо пройти регистрацию и создать соответствующий аккаунт. На данные процедуры лучше потратить больше времени, потому что от этого зависит отношение пользователей (ваших состоявшихся и потенциальных клиентов) к вашему бизнесу, товару или услуге. Перед тем как зарегистрироваться в Twitter, во время создания аккаунта и при его использовании необходимо помнить о выбранной стратегии продвижения. Здесь большую роль играет брендирование аккаунта. Обязательно добавьте фон, настройте дизайн в соответствии с фирменным стилем (если его нет в полном виде – корпоративными цветами) вашей компании, добавьте аватар, чтобы пользователи могли идентифицировать вашу компанию среди множества других. Укажите в соответствующих полях информацию о компании и обязательно дайте ссылку на ваш корпоративный сайт. По использованию Twitter в качестве бизнес-инструмента опубликовано много информации, в том числе и на самом сайте www.twitter.com. Обязательно ознакомьтесь с ней. Необходимо понять главное: в Twitter, как и в других социальных медиа, с пользователями необходимо общаться, и общаться на одном языке; это в большой мере повысит лояльность сообщества к вашему бизнесу.
Вы должны принимать непосредственное участие в процессе продвижения. Но как руководителю, вам в течение рабочего дня проходится выполнять большое количество различных задач, поэтому может встать вопрос нехватки времени для личного ведения Twitter’а. Данный процесс вы можете поручить своим сотрудникам. Это несложно и, более того, вызовет скорее положительную реакцию, поскольку у сотрудника будет открыт доступ к социальным сетям, что в большинстве компаний запрещается. Чтобы данный процесс оказался еще продуктивнее, промотивируйте сотрудника какими-либо бонусами. Передав данный процесс, вы должны четко обозначить миссию, структуру и допустимые границы, за которые выходить нежелательно. В любом случае контроль над исполнением данной задачи остается за вами.
Наиболее популярные инструменты Twitter для продвижения вашей компании подразумевают наличие стороннего корпоративного ресурса, которым в большинстве случаев выступает сайт компании. Эти инструменты размещаются на страницах сайта с целью побудить пользователя приобщиться к компании, бренду или услуге:
Кроме кнопок для привлечения пользователей к себе, в Twitter используются виджеты. Виджет — это графический модуль, который размещается в рабочем пространстве соответствующей родительской программы и служит для украшения рабочего пространства, развлечения, решения отдельных рабочих задач или быстрого получения информации из Интернета без помощи веб-браузера. Размещая на своем корпоративном сайте следующие виджеты, вы получаете возможность обновлять статусы и вести прямую трансляцию событий. С их помощью вы можете публиковать свои твиты на корпоративном сайте или в других социальных медиа. Рассмотрим основные виджеты:
Кроме приведенных выше кнопок и виджетов, для продвижения в Twitter используются разнообразные приложения, помогающие поддерживать контакт и налаживать обратную связь с пользователями. На данный момент во всем мире разработано свыше миллиона подобных приложений.
Одним из распространенных приложений для работы с Twitter является TweetDeck. Данное приложение доступно для операционных систем Windows и MAC. TweetDeck состоит из подокон, что позволяет принимать огромное количество информации, содержащейся в Twitter.
Стандартные подокна:
TweetDeck позволяет добавлять подокна – группы. При большом количестве читаемых Twitter-потоков будет тяжело справиться с таким объемом информации. В TweetDeck можно организовывать читаемых пользователей в группы. Эта особенность TweetDeck выгодно отличает программу от других Twitter-приложений. Последняя версия данного приложения может использоваться и на мобильных устройствах с разными операционными системами. В первую очередь это устройства, работающие на платформе Android 1.0.1, а также iPhone, iPad.
Очевидно, что возможности использования Twitter для продвижения бизнеса достаточно велики и они не исчерпываются только вспомогательным маркетинговым каналом.
Информационный ресурс Forbes.ru4 выяснял, какие возможности предоставляет Twitter:
Twitter является одним из наиболее увлекательных каналов коммуникации и продвижения бизнеса. Уникальность его заключается в скорости отправки и получения информации пользователями. Режим реального времени и лаконичность сообщений делают Twitter наиболее привлекательным для продвижения компании, бренда или услуги.
Twitter может быть использован как единственный канал обратной связи с существующими и потенциальными клиентами. Но большинство специалистов в области продвижения в социальных медиа рекомендуют использовать несколько каналов одновременно для более сильной обратной связи и повышения лояльности ваших сторонников. Этой же точки зрения придерживается и автор статьи.
При выборе пути продвижения собственного бизнеса в Twitter в частности и в социальных медиа в целом необходимо помнить, что большая доля успеха кампании зависит от вашего личного в ней участия.
Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для
этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:
А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!
Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться
В последний год слово «кризис» мы слышим чаще других. К сожалению, некоторые не только слышат, но и ощущают его на себе. В связи с этим мы обращались к нашим читателям с просьбой поделиться, кому как удается пережить непростые времена. Как оказалось, есть предприниматели, у которых в кризис деятельность стала, наоборот, расширяться. Мы публикуем историю бизнесмена, которая нам понравилось больше всего. Возможно, кто-то из читателей почерпнет в ней что-то для себя.
В век развития информационных технологий все большей популярностью пользуется так называемая электронная коммерция. Другими словами – предпринимательская деятельность, которая функционирует в электронной форме. Статья расскажет, насколько рискованно вести электронный бизнес.
Как известно, к посредническим договорам относятся договоры поручения, комиссии, агентирования. О том, как организовать по этим видам договоров деятельность на «упрощенке», а также обо всех изменениях, которые действуют в посреднической деятельности с 1 января 2015 г., расскажет наша статья. Отдельное внимание мы уделим алгоритму получения и перевыставления счетов-фактур при посреднических операциях.
Каждый предприниматель не раз задумывался о том, где лучше всего организовать рабочие места для себя и своей команды, чтобы соотношение цены и качества было приемлемым. Одним из таких вариантов может стать коворкинг. О том, что это такое и насколько подобный вариант организации рабочих мест может подойти коммерсанту, вы узнаете из статьи.
Наличие видеокамеры в магазине может решить множество проблем: отпугнуть мелких воришек, дисциплинировать нерадивых работников и т.п. Однако проведение видеонаблюдения не такая простая процедура, с точки зрения соблюдения законодательства о персональных данных и невмешательства в частную жизнь граждан РФ, гарантированного нам Конституцией. Автор отвечает на вопросы о том, можно ли «подглядывать», законна ли обработка персональных данных посетителей, сообщать ли сотрудникам и покупателям о том, что ведется видеонаблюдение, и другие.
В современном мире трудно себе представить продвижение товара или услуги, если о них нет информации в Интернете. Сейчас одним из самых эффективных является способ продвижения в социальных медиа. К тому же, данный способ не требует от предпринимателя существенных финансовых ресурсов. Об особенностях продвижения через социальные сети автор и рассказывает в статье.
Статья поможет разобраться, стоит ли вам открывать интернет-магазин и как это сделать. В ней освещены особенности этого бизнеса, его достоинства и недостатки. Описывается регистрация, разъясняются правовые аспекты и обязательства, которые берет на себя директор интернет-магазина. Рассказывается, с чего начать дело, как запустить сайт магазина и каким он должен быть. Даются советы по увеличению эффективности работы и повышению рентабельности фирмы. Приводится комментарий эксперта.
Как ни странно, наибольшее число потерь торговые предприятия терпят в результате ошибок и нарушений, которые допускают сотрудники вследствие неотлаженной системы учета товародвижения. Решить эту проблему поможет стандартизация всех процедур. В статье автор рассматривает особенности оформления договорных отношений, заказа поставщику, приема товара.
Оформить подписку на журнал
«Юридический справочник руководителя»
можно в любом отделении почты:
