Top.Mail.Ru
Удаленная работа и свободный график – тренды настоящего времени. Когда и для кого это эффективно? Какие проблемы существуют при реализации занятости вне офиса? Каковы преимущества и недостатки удаленной работы? Реальна ли удаленная работа в России? На все вопросы мы ответим в предложенной статье.

Разговоры об удаленной работе ведутся в России уже много лет. Различные профессиональные, социальные и политические группы спорят о целесообразности ее применения, тогда как в Европе и США надомный труд используют в различных сферах деятельности с 90-х годов XX века. Нашим соотечественникам удаленная работа представляется картиной из научной фантастики: виртуальный офис, совещания в Сети, заключение контрактов из дома и многое другое, на что способна фантазия человека.

Что же такое удаленная работа?

В прессе и в Интернете мы часто сталкиваемся со следующими понятиями, характеризующими работу вне офиса: «удаленная работа», «надомная работа» («работа на дому»), «фриланс», «дистанционная работа», «свободный график». Синонимы ли это или разные понятия?

Удаленная работа – это форма трудовых отношений между работником и работодателем, характеризующаяся выполнением работником своих обязанностей вне офиса.

Что подразумевается под «надомной работой»? У понятия «надом­ная работа» есть свое определение в Трудовом кодексе Российской Федерации (ч. 1 ст. 310): «Надомниками считаются лица, заключившие трудовой договор о выполнении работы на дому из материалов и с использованием инструментов и механизмов, выделяемых работодателем либо приобретаемых надомником за свой счет». То есть результатом надомной работы является, как правило, материальный продукт.

Дистанционная работа – форма взаимоотношений между работником и работодателем при нахождении офиса в других регионах.

Таким образом, надомная работа и дистанционная работа – более узкие понятия по сравнению с определением «удаленная работа», то есть составляющие удаленной работы.

Что же такое фриланс или фрилансер? Дословный перевод слова «freelancer» означает «свободный копьеносец»: «вольный художник», «свободный наемник», «сотрудник вне штата».

Таким образом, фрилансер – это иностранный синоним российскому понятию «удаленная работа». Однако в России фрилансерами часто называют профессионалов, не связанных с кем-либо трудовыми отношениями, оказывающих различные услуги физическим и юридическим лицам, в основном консалтинговые.

Режим работы, предполагающий нахождение работника в офисе неполный рабочий день или неполную неделю, плавающее время начала и окончания работы называется свободным графиком. В Трудовом кодексе Российской Федерации есть аналогичное понятие – «гибкое рабочее время». В соответствии с ч. 1 ст. 102 ТК РФ «при работе в режиме гибкого рабочего времени начало, окончание или общая продолжительность дня (смены) определяется по соглашению сторон».

Таким образом, свободный график – это льготный режим работы для сотрудников, работающих по трудовому договору, являющийся разновидностью рабочего времени, а не удаленная работа.

Разобравшись с понятиями, необходимо определить правовую базу, регулирующую удаленную работу.

Правовая база удаленной работы. Оформление сотрудника на работу вне офиса

На сегодняшний день в рамках удаленной работы регулируется только надомная работа. Надомной работе посвящена глава 49 ТК РФ (статьи 310, 311, 312) и «Положение об условиях труда надомников», утвержденное постановлением Госкомтруда СССР, Секретариата ВЦСПС от 29.09.1981 № 275/17-99 и действующее в части, не противоречащей ТК РФ.

Кроме того, хотелось бы обратить внимание, что надомная работа регулируется международным правом – Конвенцией № 177 «О надом­ном труде», принятой 20.06.1996 на генеральной конференции Международной организации труда в городе Женеве. Однако данная конвенция не была ратифицирована Российской Федерацией и поэтому не подлежит применению в нашей стране.

Несмотря на то что всего одна разновидность удаленной работы – надомный труд – регулируется трудовым законодательством, существуют проблемы в его применении и толковании норм закона. Так, не понятно, как вести табель учета рабочего времени надомника, как уволить его за прогул или появление на рабочем месте в состоянии опьянения, а также на каких основаниях расторгается трудовой договор с надомником, так как согласно ст. 312 ТК РФ «расторжение трудового договора с надомниками производится по основаниям, предусмотренным трудовым договором». Получается, что общие основания для расторжения трудового договора, предусмотренные Трудовым кодексом Российской Федерации, на надомника не распространяются.

Кроме того, существует разное толкование в «Положении об условиях труда надомников» и статьях Трудового кодекса таких норм, как необходимость прохождения медосмотра при приеме на работу надомников, об использовании ими собственных материалов в работе. Не понятно, как проводить обследование жилищно-бытовых условий проживания для определения возможности работы на дому.

Что же касается удаленной работы, то в настоящее время это внеправовое понятие, не урегулированное какими бы то ни было нормативными актами.

Обеспокоенность правовой неурегулированностью деятельности граждан, работающих удаленно, неоднократно выражал Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев. В июле 2011 года на встрече с профсоюзными лидерами он назвал неприемлемым для государства отсутствие в Трудовом кодексе норм об удаленной работе. Еще в марте 2011 года он поручил Правительству РФ подготовить пакет изменений в трудовое законодательство по расширению нормативной базы по данному вопросу.

Надеюсь, что в связи с пристальным вниманием главы государства к данной проблеме создание законодательной базы для правового обеспечения удаленной работы сдвинется в сторону ее легализации.

В настоящее время по трудовому договору законно можно оформить только надомников, работа которых, как мы уже сказали, заключается в изготовлении материального товара на дому. Однако, как правило, ввиду возникающих трудностей в оформлении надомников по трудовому договору взаимоотношения с такими работниками часто оформляются договором гражданско-правового характера (договор подряда, возмездного оказания услуг и прочие). С иными удаленными работниками на практике отношения также регулируются либо гражданско-правовыми договорами, либо устными договоренностями. Оба способа опасны как для работодателя, так и для работника.

Договор гражданско-правового характера опасен для работодателя тем, что в соответствии с п. 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» если между сторонами заключен договор гражданско-правового характера, но в ходе судебного разбирательства будет установлено, что этим договором регулируются фактически трудовые отношения, то данный договор будет переквалифицирован в трудовой с вытекающими обязательствами для работодателя.

Для работника гражданско-правовой договор невыгоден тем, что, заключив данный вид договора, работник не может пользоваться всеми правами и гарантиями, предусмотренными Трудовым кодексом для участника трудового договора (например, ежегодный оплачиваемый отпуск, гарантии при расторжении договора по инициативе работодателя и многие другие).

Устные договоренности опасны отсутствием юридического закрепления прав, обязанностей и ответственности сторон и чреваты невыполнением обязательств как со стороны работника, так и со стороны работодателя.

Для кого эффективна удаленная работа

Российские работодатели к удаленной работе относятся диаметрально противоположно. Одни полностью отрицают и не рассматривают работу сотрудников вне офиса, другие используют такую форму взаимоотношений только для определенных категорий работников, а третьи мечтают перевести весь офис на удаленную работу. Для кого же на самом деле такая работа эффективна?

Мнение эксперта

В нашей компании удаленная работа построена только с дизайнером, который осуществляет верстку журнала и оформляет рекламные макеты. Работы у данного специалиста немного, она состоит из двух частей: строго регламентированный по времени определенный ежемесячный объем работ и разовые заказы макетов к той или иной рекламной кампании. Сотрудничество с дизайнером у нас в компании достаточно долгое, и удаленная форма работы – самая удачная из всех. Работник получает свободный график и определенную независимость, а компания – возможность платить только за выполненную работу.

Мнение эксперта

На данный момент у нас работают три сотрудника в Сибири, которые занимаются мониторингом СМИ для наших клиентов. Это очень удобно, так как благодаря разнице во времени наши клиенты в Москве могут получать отчеты к началу рабочего дня. Такая практика доказала свою эффективность, поэтому наш мониторинг хаб постоянно растет, мы привлекаем людей с хорошими аналитическими способностями и свободным знанием английского языка.

Использование удаленных работников очень эффективно в редакторской области, рекламе и PR в части привлечения данных специалистов под конкретные локальные задачи, не требующие полной загрузки офисной штатной единицы.

Кроме маркетинговых и издательских работ, удаленный вид труда можно использовать в исследовательской области: финансово-аналитические, маркетинговые, социологические, психологические и иные исследования также не требуют офисного рабочего места и имеют проектный характер.

Мнение эксперта

В сфере маркетинга, рекламы и пиар удаленная работа, на мой взгляд, – один из наиболее распространенных способов сэкономить время на перемещения в условиях мегаполиса. Для того чтобы организовать мероприятие, рекламную кампанию, необязательно всегда находиться в офисе. Для специалистов креативных специальностей офисная работа вообще может быть барьером к раскрытию их творческих способностей.

Эффективное применение удаленная работа находит в IT-сфере: системные администраторы, разработчики, вэб-мастера и дизайнеры, аналитики и другие специалисты информационных технологий могут обслуживать и консультировать клиентов удаленно, решая во Всемирной сети все возникающие вопросы.

Перевести на удаленную работу можно представителей творческих специальностей: художников, дизайнеров, журналистов.

Надомными работами, как правило, является выполнение рутинных простых операций по сборке, сшивке, упаковке и других работ. Надомниками, равно как и фрилансерами и дистанционными работниками, могут быть также корректоры, переводчики, наборщики текстов.

Фрилансеры – это, как правило, профессионалы, оказывающие услуги в таких областях, как репетиторство, тренинги, рекрутинг, бизнес-консалтинг.

Дистанционными работниками зачастую являются торговые представители компаний в регионах. Их отношения с головными компаниями часто регулируются трудовыми договорами, оформленными в нарушение Трудового кодекса, договорами гражданско-правового характера, а также путем образования индивидуальных предпринимателей, что является рискованной схемой и подпадает под вышеуказанный п. 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17.03.2004 № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации».

Иногда дистанционные работники являются сотрудниками виртуального офиса – офиса, существующего только в Интернете, общение и взаимодействие в котором происходит с помощью современных средств связи.

Независимо от профессии и специальности надомную, дистанционную и иную удаленную работу могут выполнять женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком и тем самым ограниченные в передвижении, а также инвалиды.

Сравнение затрат на офисного сотрудника и удаленного, или Как сэкономить полмиллиона

Пример

Допустим, в издательской фирме ООО «Ромашка» есть альтернатива: нанять на работу дизайнера в офис или заключить с ним договор на удаленную работу.

При работе штатным сотрудником дизайнеру положен оклад в 35 000 руб­лей в месяц. Кроме того, компания будет платить за данного сотрудника страховые взносы в размере 11 970 рублей ежемесячно. Содержание рабочего места дизайнера в среднем обойдется в 25 200 рублей в месяц (коммунальные платежи, аренда, обслуживание оргтехники по договору и другое). Ежемесячное обеспечение работника текущими канцелярскими принадлежностями обойдется в 1000 рублей. Если в компании есть социальный пакет, то обеспечение льготным питанием обойдется ООО «Ромашка» в 2000 рублей. Итого ежемесячные расходы на дизайнера при условии, что у него уже организовано рабочее место (иначе это дополнительные расходы), составят 75 170 рублей.

При найме дизайнера на дому ему можно установить заработную плату в 25 000 рублей в месяц. При этом страховые взносы составят 8550 рублей в месяц, а расходов на содержание рабочего места и льготное питание не будет. Возможно, дизайнеру придется оплачивать бумагу и картридж для распечатки работ, что составит в среднем 1000 рублей в месяц. Итого ежемесячные расходы на удаленного дизайнера при условии, что у него есть свой компьютер и ему не оплачиваются коммунальные, телекоммуникационные и иные расходы, составят 35 550 рублей.

Очевидна экономия расходов: около 40 000 рублей в месяц и 470 000 руб­лей в год. Вот так можно сэкономить полмиллиона.

А если таких дизайнеров в ООО «Ромашка» не один, а три? А еще редактор, корректор? Оформив их удаленно, можно сэкономить уже несколько миллионов.

Выгодно ли самому дизайнеру работать удаленно?

Допустим, дизайнер Петрова Ольга Ивановна заключила договор с ООО «Ромашка» на 25 000 рублей в месяц, с ООО «Тройка» на 12 000 рублей в месяц, с ООО «Максимум» на 23 000 рублей в месяц. При этом Ольга Ивановна делает работу дома, не тратит деньги на проезд, бумагой и расходными материалами она обеспечена. Итого дизайнер Петрова зарабатывает сидя дома 60 000 рублей вместо 35 000 рублей, если бы она была занята в офисе целый день.

Однако выгоду следует рассматривать не только с точки зрения материальной экономии. У удаленной работы есть и «подводные камни».

Мнение эксперта

Следует отметить, что не всегда удаленная работа оправдывается экономически. Зачастую по стоимости она не уступит аналогичной работе в офисе, однако, в силу особенностей организации процесса, будет предпочтительна. Это характерно для высококонкурентных продаж, проектов, основанных на «индивидуальном творчестве», видов работ, требующих особой сосредоточенности: аналитика, систематизация, алгоритмирование, некоторые виды консультирования и пр. В подобных случаях при организации процесса требуется учитывать такие качества, как уединение, гибкий график, конфиденциальность, что делает очевидными преимущества удаленной работы по сравнению с офисным «общественным» трудом.

Преимущества и недостатки удаленной работы для работника и работодателя

Как у любого явления, у удаленной работы есть свои преимущества и недостатки. То, что широко распространено за рубежом, не обязательно приживется в России, поэтому прежде чем подумать о найме удаленных сотрудников или переводе офисных на удаленную работу, необходимо проанализировать все плюсы и минусы подобного сотрудничества.

Таблица 1. Преимущества удаленной работы

Таблица 2. Недостатки удаленной работы

Как видно из представленных таблиц, преимущества и недостатки в применении и использовании удаленной работы есть как у работодателя, так и у работника. Насколько она эффективна в данном конкретном случае или вообще, решать каждому работодателю в зависимости от направления деятельности организации, категории персонала и целей, стоящих перед компанией.

Мнение эксперта

В настоящее время к удаленной работе сотрудников отношусь осторожно, кроме того, это процесс, который достаточно сложно проконтролировать, так как для его оценки требуются довольно прозрачные качественные и количественные показатели. При определенных условиях и правильной организации рабочего процесса использовать удаленную работу сотрудников, например, аутсорсинговой компании, вполне возможно, что подтверждается организацией в нашей компании удаленного офиса в Воронеже.

Перспективы удаленной работы в России

Несмотря на широкую перспективу развития удаленной работы, некоторые психологи считают, что работа вне офиса может отрицательно сказаться на психологическом состоянии человека. Для индивидуума естественной потребностью и одним из мотиваторов к труду является принадлежность к социуму, признание, общение. У многих женщин работа – основное место, где можно продемонстрировать новые наряды, украшения, прическу. Мужчины спешат похвастаться на работе новыми аксессуарами, автомобилями. Там появляются друзья, люди объединяются благодаря совместным интересам и общаются с бывшими коллегами даже после смены работы. Лишить сотрудников «рабочего» социума – значит лишить их части жизни, не менее важной и интересной, чем домашние и семейные хлопоты.

Если в офисе работают две категории сотрудников, офисные и удаленные, то удаленные сотрудники могут чувствовать себя «второсортными». Находясь дома, они выпадают из «офисной жизни». Если их и приглашают на корпоративные мероприятия, то они чувствуют себя на них чужими, у них нет друзей по работе и совместных воспоминаний о том, как они прикрывали друг друга от начальника или как до ночи «подбивали» план. О лояльности сотрудников, не связанных общим корпоративным духом, говорить не приходится.

Потребность в общении и принадлежности к группе – основная черта российского менталитета. Поэтому сможет ли удаленная работа в России иметь перспективу развития большую, чем сейчас, – вопрос спорный.

Оценить статью
s
В избранное

Выбери свой вариант доступа

Получать бесплатные
статьи на e-mail
Подписаться на
журнал на почте
Подписаться на
журнал сейчас

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться

Комментарии 15

кристина
14.01.2016, 12:56

"Потребность в общении и принадлежности к группе – основная черта российского менталитета. Поэтому сможет ли удаленная работа в России иметь перспективу развития большую, чем сейчас, – вопрос спорный".Думаю спорный он только благодаря влиянию социума. С раннего детства нам внушают стадные чувства,но ведь и удаленно работая можно работать в команде,да и переход на подобную форму зависит от желания и упорства человека

Марина Лекомцева
11.07.2015, 11:04

Не стоит забывать, что удаленная работа это дело, которое эмоционально сравнимо с ведением собственного бизнеса. И соответственно уровень ответственности и дисциплинированности должен быть достаточно высоким, чтоб преуспеть в данном виде деятельности.
В статье больше всего поразила таблица про недостатки удаленной работы, такие как отсутствие закрепленных обязанностей, отсутствие влияния коллектива, неоперативность, трудности контроля. Очень грустно читать такое, ибо я точно знаю, что все это легко решаемо и вполне реально создать. И я в совем опыте удаленной работы ни разу не сталкивалась с такими неурядицами. Все у нас есть и контроль, и оперативность, и командный дух. Так что только плюсы вижу в удаленке. Работаю и всем довольна.

Анна
01.07.2015, 10:05

Удаленная работа подходит не для всех, каждый выбирает то, что ему важно. Для себя я определила, что это мое и именно то, что я искала. Моя мечта путешествовать стала реальностью, благодаря работе в интернете. Сложности возникаю тогда, когда ты уходишь с офлайн и пытаешься своими силами зарабатывать в интернете. Мне повезло, я встретила проект, который помог мне реализовать мои цели и разобраться во всей паутине фриланса. Сейчас у меня есть постоянные работодатели и регулярные заказы. Я планирую свой день так, как мне удобно, для меня это счастье)))

Ольга
04.06.2015, 23:43

Спасибо за подробную статью! Сейчас в наше время, когда все развивается стремительными темпами, хочется быть в ногу со временем. Я с удаленной работой знакома третий месяц. У меня двухлетняя дочь, и я имею четырех работодателей. Считаю, что это здорово, когда можешь уделять достаточно времени ребенку, семье, и, конечно же, путешествовать)

Катюшка Глухих
31.05.2015, 23:14

Я работаю удаленно. Могу сказать, что сейчас уже складывается некая "община" удаленщиков - люди работают удаленно, общаются, путешествуют вместе и поэтому проблема отсутствия "коллектива" постепенно отпадает. И лично мне это нравится)

Мария Елютина
04.05.2015, 15:14

Я мама двоих детей и сейчас нахожусь в декретном отпуске. С марта месяца начала работать удаленно! Для меня это прекрасная возможность не только зарабатывать, но и развиваться в любимом деле. Я получаю удовольствие от работы и результата моих трудов. Я считаю это важнее, чем всю жизнь ходить в офис, просиживать там всю жизнь.

Дмитрий Штонда
31.01.2015, 21:37

Спасибо за классную статью! Удаленная работа действительно сейчас очень популярна и с каждым днем развивается все больше и больше. Каждый сможет освоить любую интернет профессию и если человек действительно хочет работать удаленно он будет работать в этой сфере. Я уже около года работаю удаленно дома и наслаждаюсь жизнью. Когда то я прошел обучение в одном тренинговом центре, который помог мне выйти на хороший доход после обучения. В скором времени собираюсь переехать на остров Бали.

Валентин
01.01.2015, 18:08

Классно когда можешь зарабатывать в интернете. Ни к кому и ни чему не привязан. Сам занимаюсь фрилансом и путешествую. Это та жизнь о которой я, когда то, мечтал. Сейчас у меня масса знакомых как в интернете, так и там где я нахожусь. И все больше встречаю людей, которые так же бросили скучную работу и решили путешествовать.

дух леса
24.10.2013, 21:41

предоставил аналитическую работу одной компании за обещание светлого будущего съели и запустили как приказы от руководства не заплатив ни копейки
а ведь предупреждал что ключи доступа у меня остались благополучно сами и своими рученьками вместо оптимизации развалили фирму никогда не открывайте истинный уровень образованности ни при каких обстоятельствах особенно источники обучения

Анонимный гость
23.08.2013, 04:32

А вообще откуда такой бред- Необходимость раздельного учета коммунальных платежей для оплаты расходов работодателям?
Сходить в рабочее время в туалет: + 5 литров воды в счёт работодателю?
Отсутствие стабильной работы и стабильного зарабока?
Возможность работать у нескольких работодателей?
Автор явно напутал нормальную удалённую работу с дешевым низкокачественным фрилансом.
А про коммунальные платежи - даже не знаю как такой бред можно было придумать!

Галина
30.10.2012, 14:58

Мне прислали типовой договор по электронке и попросили поставить под ним электронную подпись ( отсканированную и вставленную в текст) и кроме того послать им два распечатанных экземпляра договора со своей подписью. Я сдалала и то и другое. Сейчас они просят сделать тоже самое - в первом варианте договоре отсутствует срок действия. Мне это показалось странным - вроде солидная организация, типовые договора.... Попросила их, чтоб они сами выслали мне уже подписанный директором договор, объяснив, что хочу чтобы моя подпись стояла только под тем, с чем я ознакомлена и согласна. То, что так легко корректируется в компьютере, мне кажется подозрительным. Хотя и бумажные носители - не гранит, но все-таки.... Если у меня будет на руках уже заверенный договор, мне будет гораздо спокойнее. Я права? И хотя я уже отправила первую свою работу и она уже получила одобрение, мне все-таки пока не по себе. Вдруг опять какая-нибудь подстава и вместо того договора, который я подписала, мне вернется по почте с моею подписью совсем другой договор... Как вы думаете, такое возможно?

Анонимный гость
23.08.2013, 04:26 Галина

Галина, вам не о чём беспокоиться. Вся переписка по электронной почте сохраняется на серверах и её можно использовать в суде, так что можете не беспокоиться что ваш договор переделают. У вас есть письмо где вы отправляли свою подпись под конкретным договором.

Анонимный гость

Письменное доказательство против кучи распечаток emailов в суде? Подписанный обеими сторонами документ или распечатки с ящика? Очень сомнительно)

Наталья Мордвинцева
20.12.2012, 00:11 Галина

Я думаю проще открыть ИП и работать спокойно.
У нас одна большая проблема - мы боимся предпринимательства. Наемный труд ближе и роднееsmile:))

Алёна
27.10.2012, 18:32

Любое обобщение чревато упрощением и отходом от истинного положения вещей. В данной статье таких обобщений очень много. Я стала удаленным сотрудником, после того как переехала в другой город и, соответственно, перестала иметь возможность ходить в офис. Положение в штате за мной при этом было сохранено. При такой организации человек получает все плюсы "реального" трудоустройства + те плюсы, которые дает работа на дому. Недостатков нет вообще. Все проблемы упираются только в самоорганизацию - и больше ничего. Работать я стала только продуктивнее, так как меня не отвлекает суета офиса + я могу в любое время зайти на свой рабочий компьютер. Такая ситуация в статье не была рассмотрена, к сожалению...

Рекомендовано для вас

Как выбрать и вручить подарок от компании

Автор делится опытом ведения базы подарков, куда вносятся все лица, кото-рым вручаются подарки от организации, а также их предпочтения и презенты, которые были вручены ранее. Рассказывает, когда лучше закупать подарки и в каком количестве, как доставлять подарки, контролировать этот процесс, дарить онлайн-сертификаты.

Опасен ли будущему работодателю уволенный по статье?

Что делать работодателю, если в качестве кандидата на вакансию к нему обращается специалист, имеющий в своем активе увольнение по статье? Нужно ли сразу отказывать такому кандидату в приеме на работу? В каких случаях действительно важно учитывать увольнение сотрудника по инициативе работодателя? Наконец, что делать, если сотрудник скрыл от работодателя, что с предыдущего места работы был уволен по статье? Разбираем на конкретных примерах.

Игры для сплочения коллектива

Автор делится собственным опытом формирования команды и командного духа, объясняет, чем отличается эффективная команда, почему важно ощущение безопасности в команде и доверие к сотрудникам со стороны руководства. Приводит примеры корпоративных спортивных соревнований, конкурсов, игр, квестов, которые помогут добиться укрепления командного духа в неформальной обстановке, раскрыть собственные способности и, возможно, найти новые идеи для работы.

Правила телефонного делового этикета

Далеко не каждый сотрудник, даже тот, кому приходится много общаться по телефону, знает правила телефонного этикета. А ведь от звонка может зависеть как получение важного контакта, так и успех будущего проекта. Даем советы, как начать телефонный разговор и как его завершить; как реагировать на второй звонок во время беседы по телефону; какие правила применяются к видеозвонкам и разговорам по громкой связи и пр.

Составляем рекомендательное письмо

Чаще всего именно на кадровую службу возлагают обязанность составить рекомендательное письмо. О том, как правильно его написать, что предусмотреть в тексте, откуда можно позаимствовать фразы и какие именно, узнаете из статьи нашего автора.

Тренинг общения: обучение, закрепление, обратная связь

Тренинг общения необходим не только тем сотрудникам, которые в силу профессии пересекаются с клиентами, но и тем, кому часто приходится общаться с коллегами. О том, как провести тренинг собственными силами, на что обратить внимание во время обучения, как установить контакт, заставить слушателей воспринимать информацию и правильно выражать свои чувства, а также закрепить новые навыки и грамотно отчитаться перед начальством о результатах тренинга – и пойдет речь в статье.

Как оценить капитал компании в лице ее сотрудников

Один из ключевых капиталов компании – ее сотрудники. Тем более сейчас, когда на рынке труда разворачиваются бои за квалифицированных и мотивированных специалистов. Понять, кто именно подходит вам, как удержать нужного сотрудника, помочь ему двигаться вперед, поможет грамотная оценка компетенций. Поделимся наработками компании и расскажем, как выстраивали этот процесс.

Подводные камни проверки компетенций работников

В целях эффективного функционирования каждый работодатель желает, чтобы в его компании были только сотрудники с необходимыми компетенциями. Но что такое «компетенции работника»? Как их проверить (именно с точки зрения законодательства) и зафиксировать результаты (чтобы, например, в случае недостаточности компетенций сотрудника можно было уволить или же, наоборот, обоснованно повысить ему заработную плату)? Ответим на эти вопросы с помощью наглядных примеров из судебной практики. Среди прочего уделим внимание таким доступным работодателям инструментам, как установление испытательного срока и проведение аттестации. Про иные методы оценки компетенций тоже расскажем.