Чем общение нескольких человек отличается от разговора один на один? На первый взгляд, ничем. Но в совещаниях есть определенная специфика. Когда человек в группе, он ведет себя иначе. Причем его поведение отличается не количественно (больше говорит, размахивает руками или улыбается), а качественно – то есть он делает то, что в одиночку не сделает. Расскажем о психологических эффектах совещаний, а также рекомендациях по поведению исходя из особенностей группового общения.
Сколько времени мы проводим на деловых групповых встречах (совещаниях и собраниях) на работе? У каждого по-разному. Как правило, у бухгалтера, да и любого офисного сотрудника раз в неделю бывает планерка, где подводятся итоги и раздаются задания. Иногда такие встречи бывают чаще, например, во время подготовки отчетности или внешних и внутренних проверок в компании. В общем, не так уж и много рабочего времени уходит на различные групповые обсуждения, но, как поется в известной песне: «не думай о секундах свысока», особенно если эти секунды касаются рабочих совещаний.
Чем общение нескольких человек отличается от разговора один на один? На первый взгляд, ничем. Но в совещаниях есть определенная специфика. Когда человек в группе, он ведет себя иначе. Причем его поведение отличается не количественно (больше говорит, размахивает руками или улыбается), а качественно - то есть он делает то, что в одиночку не сделает.
Психологические эффекты совещаний
Мы рассмотрим три главных отличительных черты, хотя их гораздо больше и исследования на эту тему продолжаются, но для нас важно рассмотреть именно эти особенности, так как они наиболее выпукло иллюстрируют влияние группы на отдельного человека.
Усиление доминирующей реакции
Люди давно заметили, что несколько человек, собравшихся вместе, работают лучше, чем поодиночке. Впоследствии социальные психологи подтвердили эти наблюдения научно.
«Эксперименты, проводившиеся в первые десятилетия нашего века1, показали, что в присутствии других повышается скорость, с которой люди выполняют простые примеры на умножение и вычеркивают в тексте заданные буквы. Повышается, кроме того, точность выполнения простых заданий на моторику, таких как попадание металлическим стержнем в кружок величиной с десятицентовик, который помещен на движущийся диск патефона (F.W. Allport, 1920; Dashiel, 1930; Travis, 1925). Этот эффект фасилитации наблюдался также у животных» 2.
Правда, интенсивность возрастает, когда оценивают усилия каждого по отдельности. Если же оценивают только групповой результат, то производительность, наоборот, падает, потому что каждый вносит чуть меньший вклад, перекладывая на других часть ответственности. В толпе легче спрятаться за спинами...
