По правилам классического делового этикета поведение зависит от статуса людей на работе. Но весна и особенно 8 Марта – это время, когда даже в деловой среде хочется чувствовать себя не только профессионалом. Как говорил один руководитель, уступая девушке место в лифте: «Но я же еще и джентльмен!»
В каких же ситуациях можно вспомнить о том, что мы не только коллеги, но еще и «леди и джентльмены»?
Хорошо воспитанный мужчина здоровается с женщиной первым. Конечно, существует теория о том, что дама должна подать некий сигнал о том, что с ней можно здороваться, дабы не быть скомпрометированной, но предлагаю оставить эту теорию для любовных романов.
При знакомстве, если статус участников встречи еще не известен, мужчину представляют женщине. В этой ситуации женщина может инициировать не рукопожатие, а протянуть руку для поцелуя. Рука протягивается на уровне груди, мягкой частью ладони вниз. В неформальной обстановке кавалер может попросить руку дамы для поцелуя, предлагая руку ладонью вверх на уровне груди. При «поцелуе» джентльмен как бы кланяется руке, дотрагиваться губами вовсе не обязательно, но допустимо, если взаимоотношения близкие. Но даме не стоит поднимать руку к губам кавалера. Напомним, что для рукопожатия рука протягивается на уровне талии, ладонь перпендикулярно полу. Перепутать эти два сигнала довольно сложно.
В лифт, как правило, первым входит мужчина и занимает место «капитана» – рядом с панелью. Это, своего рода, жест защиты и заботы. В случае если джентльмен решил уступить место в переполненном лифте прекрасной даме и подняться пешком, то встретив на лестнице другую прекрасную даму, кавалеру следует идти на одну ступень ниже. И при спуске, и при подъеме сопровождаемая дама, если оступится, будет падать вниз, и тут кавалер сможет ее поддержать. Можно, не дожидаясь такой неловкой ситуации, предложить руку помощи – даме достаточно держаться за запястье сопровождающего, чтоб процессия не выглядела слишком интригующе.
Иногда джентльмены перебарщивают с заботой, помогая нести сумки. Пожалуйста, помните о том, что дамские сумки – для женщин, тяжелые – для мужчин. Можно также помочь нести сумку для ноутбука, подарочные пакеты и другие аксессуары, выполненные в дизайне унисекс.
Стоит упомянуть о «ложной вежливости», когда даму (или гостя) пропускают вперед. Комфортнее, если роль «капитана» берет на себя кавалер, а за ним, чувствуя заботу, следует «особо важная персона».
Иногда возникают неловкие столкновения в узком коридоре. Кто кому уступает дорогу? Конечно, джентльмен уступит дорогу даме. Или можно обоим сделать шаг вправо, улыбнуться и пожелать хорошего дня. Сложнее, если столкновение произошло в дверном проеме. И на этот случай есть правила. Сначала нужно выпустить людей из помещения, а затем входить. Если речь идет об уличных дверях, то стоит учитывать климат: я предлагаю сначала впускать в теплое сухое помещение пострадавших от непогоды, затем уже выходить наружу.
Часто возникает вопрос об уместности подарков. Надеюсь, вы знаете о том, что дарить коллегам предметы гигиены и одежды – это моветон. Универсальные подарки – цветы, сладости, алкоголь, канцелярские аксессуары, подарочные сертификаты. Если хотите подарить книгу, это может быть бизнес-тематика, подарочное издание классической литературы или такой дар может иметь отношение к хобби одаряемого. Подписывать книгу на титульном листе может только автор. Алкоголь дарят «одетым» – лучше упаковать бутылку в подарочный пакет. Если нет возможности вручить подарок лично, можно приложить визитную карточку, подписав на ней от руки, например, «С наилучшими пожеланиями».
Подарки стоит смотреть сразу при дарителях. Всем приятно увидеть радостную реакцию и быть уверенным, что подарок понравился. Некоторые эксперты считают, что подарки нужно разворачивать после ухода гостей – мало ли что подарили. Но если мы говорим о подарках в коллективе, хочется верить, что никаких неприятностей произойти не может.
