Поиск информации в архиве для исполнения социально-правовых вопросов иногда сродни детективному расследованию, а в ряде случаев найти нужные документы и сведения можно только методом «научного тыка» или благодаря профессиональной интуиции. Такие ситуации, к сожалению, встречаются тогда, когда при подготовке и приеме документов на архивное хранение их обработка была проведена небрежно, в результате чего невозможно по научно-справочному аппарату установить наличие нужных для составления справок документов.
При этом понятно возмущение тех граждан, которым так необходимые им архивные справки удается получить со второго, а то и с третьего обращения в архив, ведь из-за отсутствия сведений Пенсионный фонд назначает им пенсию в меньшем размере.
Советский районный суд г. Брянска в июне 2012 года рассмотрел дело № 2-3210 (2012), в котором гражданин, только со второго раза получивший необходимые архивные справки (да и то не полностью), счел, что в этом виноват архив, и попытался возместить за счет него ущерб на сумму недоплаченной ему пенсии. Но суд пришел к выводу, что ответственность за формирование и сдачу архивных дел несет источник их комплектования, т.е. предприятие или организация, а не архивное учреждение (т.к. полистная проверка передаваемого на хранение архивного фонда предполагает его проверку по количеству листов, а не по их содержанию).