Кризис обнажил наиболее уязвимые места в работе компаний. Самое время для применения новых ресурсов и возможностей. Предлагаем вашему вниманию один из вариантов практического использования теории управления знаниями – с помощью новой социальной сетиUpSelf.ru. Надеемся, она окажется полезной для оптимизации бизнес-процессов вашей организации.
Управление знаниями – комплекс технологий, которые способны вывести предприятие на принципиально новый уровень развития. Это становится особенно актуальным в условиях кризиса, который обнажил наиболее уязвимые места компании. Настало время понять, кто из сотрудников наиболее перспективен и способен поднять компанию на новые рыночные высоты.Согласно определению, данному доктором Мелиссой Румизен, известным стратегом знаний компании, управление знаниями (от англ. knowledge management, далее – УЗ) – это процесс создания, сохранения, приобретения, распределения и применения знаний на практике. Необходимо понимать, какие бывают виды знаний, точнее, какими могут быть шаблоны для их представления, реализовывать их с помощью специальных инструментов и людей, а также формировать в компании атмосферу, способствующую созданию знаний.
Стоит обратить внимание на значение слова «знание», ведь именно оно является ключевым в понимании сути УЗ. «Знание – это информация в контексте, способная произвести побуждающее к действию понимание».
Компания использует не весь потенциал
По словам Джима Боткина и Чака Сили, экспертов в области управления знаниями журнала Knowledge Management Review, любая организация использует только 20 процентов всех знаний, которыми обладают ее сотрудники. Задача технологии УЗ на первом этапе заключается в повышении эффективности работы компании с помощью управления этими 20% знаний, а на втором – в получении доступа к оставшимся 80%. Сомневаюсь, что такой большой процент недополученных компанией знаний возникает только из-за нежелания сотрудников ими делиться. Серьезной проблемой всегда было и остается неумение людей переводить свои неявные знания (опыт и т.д.) в описанные явные знания, доступ к которым позволил бы в кратчайшие сроки решать возникающие трудности.
Суть проблемы
Основная проблема состоит в том, что...
