Внешняя мотивация – важнейшая составляющая в проявлениях человека в социуме, в его устремлениях и поощрениях. Сюда можно отнести деньги, карьеру, статус, признание, престижные вещи, достойную эстетику быта (машину, квартиру, компьютер и пр.). Все приведенные варианты внешней мотивации могут быть как положительными, так и отрицательными. К примеру, если сотруднику выплачивают премию и хвалят, то это будет положительной внешней мотивацией. Пример отрицательной внешней мотивации – высказывание на совещании недовольства работой сотрудника и лишение его премии.
Внутренняя мотивация – так называемое «топливо», которое поддерживает и побуждает действовать человека в сложившихся ситуациях. Примером внутренней мотивации может быть самоутверждение, самореализация, личностный рост, потребность в общении и др. Устойчивость внутренней мотивации проявляется в акцентировании сотрудником своих предпочтений, в ярко выраженной потребности реализации определенных побуждений.
К сожалению, руководители не ценят внутреннюю мотивацию работников должным образом. А ведь зная побуждения своего подчиненного, зная, почему и как действует сотрудник в различных ситуациях, руководитель становится «знатоком» своего коллектива.