Как подготовить и провести тренинг: инструкция для hr-менеджера

Менеджеры по персоналу чаще являются организаторами обучения, нежели непосредственными его исполнителями. Это связано с тем, что нанимать внешних специалистов на нерегулярной основе выгоднее, чем создавать собственный учебный центр. Но ситуация меняется. Организации растут, количество сотрудников увеличивается, и однажды предприятию понадобится свой тренинг-менеджер или бизнес-тренер. Можно, конечно, нанять специалиста, но лучше менеджеру по персоналу обучиться самому. Тем более в технологии преподавания и проведения тренингов нет ничего сложного.

Внутренние бизнес-тренеры всегда востребованы на рынке труда. Чтобы проводить тренинги, нужно иметь специальную подготовку. Но любой сотрудник кадровой службы может стать тренером самостоятельно. Главное – знать принципы и приемы ведения групп и постоянно практиковаться. Раскроем структуру планирования тренинга на примере тренинга продаж.

Менеджеры по персоналу чаще являются организаторами обучения, нежели непосредственными его исполнителями. Это связано с тем, что нанимать внешних специалистов на нерегулярной основе выгоднее, чем создавать собственный учебный центр. Но ситуация меняется. Организации растут, количество сотрудников увеличивается, и однажды предприятию понадобится свой тренинг-менеджер или бизнес-тренер. Можно, конечно, нанять специалиста, но лучше менеджеру по персоналу обучиться самому. Тем более в технологии преподавания и проведения тренингов нет ничего сложного. Для hr-менеджера переход на позицию бизнес-тренера означает карьерный рост и повышение материального дохода, потому что ­заработная плата тренеров выше, чем рекрутеров или инспекторов по ­кадрам.

Тренинг считается самым эффективным методом обучения. Предполагается, что, в отличие от лекционной и семинарской форм работы, он позволяет получать навыки, а не только запоминать информацию. Действительно, на тренингах довольно много времени посвящается именно практическим действиям – упражнениям, ролевым играм, дискуссиям. Но самое главное – это особая учебная структура. На обычных уроках учителя тоже дают практические упражнения. К примеру, на языковых курсах активно используется метод дискуссии, работа в подгруппах и т.д. Но тренинг становится тренингом благодаря определенной ­последовательности этапов. Обычно их семь:

  1. Подготовительный.
  2. Знакомство.
  3. Активизация.
  4. Проблематизация.
  5. Обучение.
  6. Закрепление.
  7. Обратная связь заказчику.

Этапы должны проходить именно в такой последовательности. Подобным образом поддерживается оптимальный уровень мотивации ­участников. Рассмотрим все этапы подробнее.

Подготовительный этап

Внутренний бизнес-тренер планирует содержание обучения исходя из пожеланий заказчика. Это чаще всего руководитель подразделения – начальник отдела продаж, если мы проводим тренинг для менеджеров по работе с клиентами. Как...

Вы видите начало этой статьи. Выберите свой вариант доступа

Купить эту статью
за 840 руб.
Подписаться на
журнал сейчас
Получать бесплатные
статьи на e-mail

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Рекомендовано для вас

Как отдохнуть летом, если отпуск по графику в другой сезон

Подходим к вопросу отдыха летом комплексно. Ведь кадровик – тоже работник, которому нужен отпуск в удобное для него время. Зачастую, вживаясь в роль представителя интересов работодателя во взаимоотношениях с другими сотрудниками, можно забыть о своих. Но, как и везде, нужно искать баланс. Поэтому, с одной стороны, рассказываем о правовых механизмах, которые позволяют работнику получить летний отпуск, даже если он не был запланирован в графике, а также поясняем, в каких случаях работодатель вправе отказать; выделяем категории сотрудников, имеющих приоритетное право на выбор удобного времени отпуска; комментируем нормы о переносе отпуска на другое время (обязательные в силу закона и когда решение принимает работодатель с учетом ЛНА) и подсказываем, как оформить перенос отпуска, чтобы избежать риска прогула и дисциплинарного взыскания, в каких случаях сотрудник имеет право на дополнительные дни отдыха. С другой стороны, в статье есть практические советы по организации отдыха, если полноценный летний отпуск получить не удалось: как эффективно использовать длинные выходные, как перераспределить бытовую нагрузку с выходного дня на рабочие будни с помощью системы «флай леди» и как провести единственный выходной с детьми без выгорания. Отдельный блок посвящен психологическим методикам полноценного восстановления за короткий срок: техника утренней выгрузки ментального мусора, прогрессивная мышечная релаксация для снятия телесных зажимов, дыхательные упражнения для вечернего успокоения и практика заземления, возвращающая в состояние здесь и сейчас.

Офисное хамство: распознать и нейтрализовать

О том, кто такой хам, в каких формах встречается хамство (уделяем внимание офисному хамству), всегда ли это прямые оскорбления оппонента, каковы причины хамства и почему на практике приходится встречаться не только с регулярным хамством, но и случайным. Даем советы: какой прием может положить конец хамскому поведению коллеги, что не стоит делать для нейтрализации хама, какие меры дисциплинарного характера можно применить.

Строим диаграммы в Excel

Читайте о полезном инструменте создания диаграмм в программе Excel. Поймете, какой вид диаграммы в каком случае выбрать, как привязать данные, присвоить диаграмме название, выбрать подписи для осей графика и пр.

Плюсы и минусы онлайн-собеседований

С распространением онлайн-собеседований работодатели встали перед дилеммой: продолжать ли практику очных собеседований или можно от них отказаться, полностью перейдя на дистанционный формат? Чтобы помочь ответить на этот вопрос, разбираем плюсы (выгоды) и минусы (риски) проведения онлайн-собеседований.

Составляем рекомендательное письмо

Чаще всего именно на кадровую службу возлагают обязанность составить рекомендательное письмо. О том, как правильно его написать, что предусмотреть в тексте, откуда можно позаимствовать фразы и какие именно, узнаете из статьи нашего автора.

Тренинг общения: обучение, закрепление, обратная связь

Тренинг общения необходим не только тем сотрудникам, которые в силу профессии пересекаются с клиентами, но и тем, кому часто приходится общаться с коллегами. О том, как провести тренинг собственными силами, на что обратить внимание во время обучения, как установить контакт, заставить слушателей воспринимать информацию и правильно выражать свои чувства, а также закрепить новые навыки и грамотно отчитаться перед начальством о результатах тренинга – и пойдет речь в статье.

Как отдохнуть летом, если отпуск по графику в другой сезон

Подходим к вопросу отдыха летом комплексно. Ведь кадровик – тоже работник, которому нужен отпуск в удобное для него время. Зачастую, вживаясь в роль представителя интересов работодателя во взаимоотношениях с другими сотрудниками, можно забыть о своих. Но, как и везде, нужно искать баланс. Поэтому, с одной стороны, рассказываем о правовых механизмах, которые позволяют работнику получить летний отпуск, даже если он не был запланирован в графике, а также поясняем, в каких случаях работодатель вправе отказать; выделяем категории сотрудников, имеющих приоритетное право на выбор удобного времени отпуска; комментируем нормы о переносе отпуска на другое время (обязательные в силу закона и когда решение принимает работодатель с учетом ЛНА) и подсказываем, как оформить перенос отпуска, чтобы избежать риска прогула и дисциплинарного взыскания, в каких случаях сотрудник имеет право на дополнительные дни отдыха. С другой стороны, в статье есть практические советы по организации отдыха, если полноценный летний отпуск получить не удалось: как эффективно использовать длинные выходные, как перераспределить бытовую нагрузку с выходного дня на рабочие будни с помощью системы «флай леди» и как провести единственный выходной с детьми без выгорания. Отдельный блок посвящен психологическим методикам полноценного восстановления за короткий срок: техника утренней выгрузки ментального мусора, прогрессивная мышечная релаксация для снятия телесных зажимов, дыхательные упражнения для вечернего успокоения и практика заземления, возвращающая в состояние здесь и сейчас.

Как оценить капитал компании в лице ее сотрудников

Один из ключевых капиталов компании – ее сотрудники. Тем более сейчас, когда на рынке труда разворачиваются бои за квалифицированных и мотивированных специалистов. Понять, кто именно подходит вам, как удержать нужного сотрудника, помочь ему двигаться вперед, поможет грамотная оценка компетенций. Поделимся наработками компании и расскажем, как выстраивали этот процесс.