С управленческой и юридической точек зрения за услуги, оказанные в 1 квартале 2018 г. в соответствии с договорами и утвержденными тарифами, уже невозможно после 26 марта требовать какой-либо дополнительной оплаты без согласия клиентов и дополнительных соглашений с ними. Вспомните общее правило о том, что «закон обратной силы не имеет». То есть формально стоимость услуг «задним числом» повышаться не может, тарифы начинают действовать с даты подписания приказа об их утверждении, если в тексте приказа специально не установлена дата вступления его в силу (и тарифов соответственно). Иначе организация сама для себя создаст ситуации гражданско-правовых споров и спровоцирует жалобы в антимонопольную службу, контролерам, регуляторам и т.п.
А с точки зрения оформления приказа решение уполномоченного должностного лица об установлении новой стоимости услуг (тарифа) на 2018 год можно оформить так:
- в заголовке к тексту приказа допускается обобщенное указание календарного года как периода действия стоимости услуги или квартала (как начало или период действия тарифов) – см. «1» в Примере 1;
- но в распорядительной части текста дата введения в действие новой стоимости услуг должна быть установлена конкретно – см. «2» в Примере 1.
Пример 1. Оформление приказа об утверждении стоимости услуг
То есть в подобном приказе обязательно должна быть установлена дата введения в действие новой нормы. При этом заранее проводятся все необходимые организационные мероприятия, т.к. до 26 марта должны быть:
- подготовлены и проинформированы подразделения-продавцы, клиентские менеджеры, юридическое подразделение, бухгалтерия и сделаны все необходимые настройки (введены новые значения тарифов) в информационных системах, в которых оформляются продажи и предоставление услуг;
- проинформированы текущие клиенты (такое условие часто присутствует в заключенных договорах) – обычно им направляются письма-уведомления в бумажном виде или электронном;
- новые тарифы с оформленным грифом утверждения приказом также могут публиковаться на сайте организации и размещаться на информационных досках, световых табло в «точках продаж».
Если заранее необходимые организационные мероприятия не проведены, то в приказе об утверждении новой стоимости услуг необходимо:
- сформулировать мероприятия, обеспечивающие их фактическое внедрение,
- дату начала действия новой стоимости услуг сформулировать в последнем пункте текста, например, так: «Приказ вступает в силу с 26.03.2018».
