Вся наша жизнь проходит среди людей: семья, работа, друзья, знакомые, соседи. Наверняка каждый из нас задавался вопросом: «Почему в обществе одних людей очень комфортно себя чувствуешь, с ними приятно беседовать и после общения ощущаешь подъем сил, а после разговора с другими, пусть даже по телефону, чувствуешь себя измочаленным?»
Так и в бизнесе. Например, был отдел, в котором работал слаженный коллектив. Затем пришел новый сотрудник – и весь отдел будто подменили. Производительность труда пошла на убыль, зато появились сплетни и склоки. К тому же сотрудники начали болеть. Руководство пытается поднять им боевой дух, но ничего не помогает. Тогда начинают наказывать работников за плохо выполненную работу. Однако все бесполезно. Конечно, вы можете самостоятельно мучиться в догадках о том, что происходит, но мы поможем вам понять, что это – подрывная деятельность конкретного человека, того самого новичка.
Пример
Я расскажу вам про одну знакомую фирму. Сейчас дела в ней идут уже гораздо лучше, но что пришлось пережить ее владельцу за короткий срок – в страшном сне не приснится.
Два молодых человека решили объединить свои сбережения и создать совместный бизнес. Дела сразу пошли хорошо, продажи увеличивались с каждым месяцем, и предприниматели решили нанять новый персонал, чтобы расширить свою компанию. Среди прочих принятых на работу пришла милая девушка на должность менеджера по продажам. Очень активная девушка. Активная не в плане хорошо выполненной работы, а в плане того, что все увиденное или услышанное в офисе (кто как общается с клиентом, события на работе или в жизни сотрудников, приказы и распоряжения) не оставляла без «шпильки». Знаете, вроде бы не обидно, можно проигнорировать, но и не приятно.
Продажи в течение месяца резко упали, приказы руководителя перестали исполняться, учредители начали ссориться между собой. Тогда один из учредителей, видя крах своего предприятия, попросил помощи у специалиста. И ему действительно помогли. Однако совсем не так, как он ожидал. Ему самому пришлось разобраться в своей компании и выявить корень зла.
Что стало дальше? Тот парень, что попросил помощи, продолжает расширять свой бизнес. А вот его бывшему компаньону не повезло. В результате действий одного-единственного сотрудника ребятам-учредителям пришлось расстаться. Они стали конкурентами. Но, увы, ненадолго. Потому, что та милая девушка, которая была обнаружена «за подрывной деятельностью» в компании, перешла работать ко второму соучредителю, который в силу своей рассудительности не стал наводить порядок. Персонал стал наговаривать друг на друга: «Этот, дурак, менеджер по доставке, специально не доставляет товар моим клиентам». В свою очередь менеджер по доставке: «Этот (допустим, Вася) – полный кретин, никогда не кладет мне свои заявки на отправку. Как я могу узнать, что они у него есть?» Только после увольнения бывшие сотрудники узнали об этих наговорах. А милая девушка, уволившись, переманила еще двух человек, которые и не хотели увольняться, – они просто не могли противостоять напору этого человека. Через три месяца эти ребята закрылись.
И это была небольшая фирма. Представьте масштабы большой. Конечно, крупная организация будет дольше разрушаться, но если дело дойдет до краха, то он будет сокрушительным.
Из статьи вы узнаете о технологии, которая была применена в данной ситуации, и то, что пришлось изучить руководителю, прежде чем...
Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для
этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:
А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!
Что происходит с организмом и мозгом во время сна. Как повысить его эффективность, а значит, качество восстановления для последующих свершений (чтобы прибавлялось энергии, здоровья, спокойствия; чтобы количество переработанной информации давало ясность и новые озарения). Множество примеров из жизни известных людей вас вдохновят. Результаты исследований ученых удивят. И вы поймете, как улучшить качество своей жизни.
Как представляться незнакомым людям. Как отвечать. Как представлять людей друг другу. Как быть со сложными отчествами. Как обращаться к человеку (и от чего зависит выбор варианта). Как отстаивать свои границы, когда без спроса переходят на «ты» или «теряют» отчество.
По случаю 1 апреля давайте вспомним о мощной силе юмора, исцеляющей стрессы, болезни и конфликты. Как она это делает? Расскажем о проведенных исследованиях и экспериментах, исторических примерах. Вы поймете влияние хохота на биохимию своего организма и шуток, юмора – на ситуацию вокруг вас. И пусть человеческое в наших сердцах побеждает ложные установки ума. «Вы улыбайтесь, господа, улыбайтесь!»
Как соответствовать степени консервативности (зависит от сферы деятельности), занимаемой должности, сезону и времени суток. Поможем подобрать уместный костюм, обувь, чулки, украшения, прическу для работы и корпоратива. Три главных совета для корпоратива: как адекватность наряда поможет снискать одобрение руководства; что стоит взять с собой; используйте уникальную возможность – продумайте заранее, о чем и с кем стоит переговорить в неформальной обстановке.
Хотите распознать «кукловодов» в своей жизни и стать свободным от их «нитей-щупалец»? Тогда эта статья для вас! Разобраться вам поможет описание приемов манипуляторов, снабженное «иллюстрациями» в виде конкретных ситуаций. А дальше вы получите в свое распоряжение целый арсенал: когда не будете уверены в факте манипуляции или не захотите накалять ситуацию, сможете воспользоваться пассивными методами защиты... но если терять уже нечего, то сможете перейти и к активным действиям. Имея такой щит и меч, отучите манипуляторов от мысли, что вы – легкая добыча! Ценность статьи – в предложенных простых и эффективных способах поведения, формулировках для диалогов и внутренних установках (вы поймете, что как работает).
Описание типажей манипуляторов, прибегающих к эмоциональному шантажу, и используемых ими приемов поможет вам лучше распознавать их в своем окружении (активных и молчаливых карателей, самопожертвователей, мучеников, искусителей). Далее предлагаем алгоритм выхода из-под манипуляции: как изменить свои установки и роль, что отвечать в конкретных ситуациях (при попытке заставить сдаться немедленно, при угрозах, оскорблениях, навешивании ярлыков... и для преодоления враждебности).
Большинство документов сейчас распечатывается на принтере, но рукописная подпись на них все же присутствует. Что она может рассказать вам о ее обладателе? Мы на примерах объясняем, как провести ее графологическую экспертизу (в каком порядке действовать, какие элементы подписи о каких чертах личности могут свидетельствовать, как относиться к полученным выводам).
«Не бойся сказки, бойся лжи, а сказка, сказка не обманет. Тихонько сказку расскажи – на свете правды больше станет». Сказка способна лечить детей и взрослых, помогает им находить решения в сложных жизненных ситуациях. Как ей это удается? Какой язык и какие приемы она использует? Какие виды сказок чему учат? Как подобрать сказку под конкретные потребности и возраст слушателя?
Оформить подписку на журнал
«Делопроизводство и документооборот на предприятии»
можно в любом отделении почты:
