Утром — деньги, вечером — стулья, или Как защитить права покупателя

В предновогоднюю пору мы делаем множество покупок, чтобы порадовать близких и «себя любимых». И очень печально, когда сроки доставки уже оплаченного товара нарушаются или у покупки обнаруживаются дефекты. Наши рекомендации помогут вам получить свое! Это и компенсация в размере 0,5% от уплаченной суммы за каждый день просрочки поставки товара, даже если такое условие не прописано в договоре. Вы получите возможность проверить внешний вид и техническое состояние товара не в присутствии торопящихся грузчиков за несколько минут, а в спокойной обстановке несколькими днями позже. И если обнаружите недостатки, то сможете вернуть свои деньги или получить достойную замену. Более того, если товар оказался качественным, но не подошел вам по цвету или фактуре, есть возможность вернуть и его!
Приобретая товар под заказ (с отсрочкой его передачи), необходимо очень внимательно изучать условия предлагаемого продавцом соглашения, чтобы защитить себя от его возможных недобросовестных действий. В данной статье мы поговорим о розничной купле продаже товаров с отсрочкой передачи и расскажем, какие меры нужно предпринять, чтобы, заплатив «свои кровные», потом все-таки получить обещанный товар и желательно — вовремя.

В некоторых случаях передача покупателю выбранной вещи в день посещения магазина является практически невозможной, и стороны вынуждены заключать договор купли продажи товара с условием о его доставке через определенное время. Так часто поступают с крупными покупками: мебельными гарнитурами (к примеру, изготовление кухни под ваши размеры требует времени), автомобилями (особенно если покупателю важна определенная комплектация) и др.

Что покупаем?

Товар в договоре должен быть описан наиболее полно, т.е. содержать не только наименование, но и иные его отличительные признаки (в зави симости от конкретного вида товара). Для технически сложных товаров обязательно должен указываться их заводской номер. Для изделий, индивидуализация которых изготовителем не предусмотрена, это может быть указание на цвет, размер, габариты — словом, на все, что обеспечивает идентификацию вещи, выбранную покупателем.

Также необходимо уточнить у продавца, какие дополнительные комп лектующие передаются с товаром и входят в его цену, а какие необходимо приобретать дополнительно.

Пример 1

Покупая по образцу межкомнатные двери, покупатель рассчитывает, что одновременно без дополнительной платы ему передадут также и не обходимые для их установки петли и дверные ручки (потому что образец содержит эти элементы), а по факту он получает лишь дверное полотно без этих элементов. Если же договор содержит указание на то, что товар поставляется в определенной комплектации, то покупатель обезопасит себя от возможных дополнительных расходов.

Когда получим?

В договоре можно указать конкретную календарную дату, а можно — количество дней после оплаты товара, по истечение которых товар должен быть передан. Указание срока необходимо для правильного определе ния момента, с которого продавец будет считаться просрочившим (при отсутствии товара в оговоренный срок), а покупатель будет иметь право предъявить к нему претензии, связанные с такой просрочкой.

Связанные с просрочкой передачи товара претензии покупателя будут отличаться в зависимости от того, была ли им сделана предварительная оплата товара или нет.

Если товар был предварительно оплачен

Если предварительно вы оплатили товар, то даже при отсутствии в договоре каких либо условий об ответственности продавца будут действовать правила ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 1 «О защите прав потребителей». А именно, вы можете потребовать от продавца:

  • передачи товара в установленный покупателем новый срок либо
  • возврата предварительно уплаченной продавцу стоимости непереданного товара.

Право выбора, какую именно из указанных мер применить, принадлежит покупателю. Однако необходимо иметь в виду, что, устанавливая продавцу новый срок передачи товара, покупатель тем самым доброволь но меняет ранее оговоренные сторонами сроки. И в этом случае предъявить продавцу претензии, связанные с первой просрочкой, будет уже невозможно.

Если же покупатель своим правом на установление нового срока передачи товара не воспользуется, а просто будет ждать, когда товар ему передадут, он сможет взыскать с продавца пени в размере 0,5% за каждый день просрочки от предварительно уплаченной за товар суммы. Пени могут быть насчитаны начиная со дня, установленного...

Вы видите 20% этой статьи. Выберите свой вариант доступа

Купить эту статью
за 300 руб.
Подписаться на
журнал сейчас
Получать бесплатные
статьи на e-mail

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Внимание!
20% скидки на 2 полугодие 2021 г. на электронную версию журнала + специальный промокод от 10% на любой тип подписки (бумажная, электронная, комплект с доступом к базе знаний) = скидка от 30%

Рекомендовано для вас

Как был организован Петербургский международный экономический форум – 2021

Интервью Алексея Валькова, директора Петербургского международного экономического форума. В какие сроки сумели организовать ведущий бизнес-форум России. Как реализовали мероприятия по противодействию COVID-19 (ПЦР-тестирование, аккредитация, дистанционное измерение температуры, обработка помещений и др.). Как было организовано питание и культурная программа для гостей. Сколько участников приехало. Какова была цена участия, и от чего она зависела. Результаты Форума в цифрах.

Как могут наказать за нарушение ограничений, направленных на противодействие COVID-19

Давайте разберемся, какая ответственность грозит за нарушение санитарных правил и гигиенических нормативов в различных ситуациях? Что может грозить за отказ от обязательной вакцинации? Кто конкретно будет наказан – организация, ее руководитель или рядовой работник? Антиковидные ограничения, введенные в начале пандемии, постепенно ослабляются (в каждом регионе свои темпы этого процесса, где-то мы наблюдаем и откат обратно). А вот наказания за нарушения антиковидных ограничений, которые были введены еще в 2020 году, пока никто не отменил, и о них стоит помнить. Получается, что надо и деловую активность восстанавливать, и понимать, чем рискуешь, чтобы попасть в «золотую середину».

Как организовать фуршет

В результате смягчения антиковидных ограничений в ряде регионов постепенно оживает деловая активность. Продолжая цикл публикаций об организации деловых встреч, переходим к теме фуршета. Практически все фуршеты организуются с привлечением обслуживающего персонала специализированных компаний. Расскажем вам, что в этом процессе важно знать помощнику руководителя: в какое время и по какому поводу стоит устраивать фуршет, как правильно составить меню в расчете на 1 гостя, как организовать обслуживание, как пригласить гостей на фуршет и как следует вести себя во время мероприятия.

Ответственность руководителя организации и сотрудников службы ДОУ за бухгалтерские документы

Кто отвечает в организации за сохранность бухгалтерских документов? Вы с удивлением обнаружите, что в первых рядах находится совсем даже не главный бухгалтер, а руководитель организации, о чем он может и не догадываться. Перечислили нормы закона и ответственность, которую может понести руководитель организации и сотрудники службы ДОУ лично в случае проблем с бухгалтерскими документами. Что и как стоит донести до руководителя, чтобы приобрести в его лице надежного союзника.

Обучение работников: документирование и спорные вопросы

Объясняем, кому лучше заключить договор с обучающей организацией, в каком случае ей потребуется лицензия. Показываем, что нужно включить в соглашение об образовании (ученический договор) между работодателем и работником по требованию ст. 199 ТК РФ и что в него стоит добавить дополнительно, чтобы в дальнейшем избежать недоразумений и неоправданных трат. Даем образец приказа о направлении на повышение квалификации. Объясняем, как заполнять табель учета рабочего времени при различных формах обучения (причинах отсутствия человека на рабочем месте), – ​от этого зависит размер оплаты данных дней. Кроме того, отвечаем на самые наболевшие вопросы: обязана ли организация платить за обучение работников для соответствия требованиям профстандартов? из-за несоответствия образования работника профстандарту его могут уволить?

Ответственность руководителя организации и сотрудников службы ДОУ за бухгалтерские документы

Кто отвечает в организации за сохранность бухгалтерских документов? Вы с удивлением обнаружите, что в первых рядах находится совсем даже не главный бухгалтер, а руководитель организации, о чем он может и не догадываться. Перечислили нормы закона и ответственность, которую может понести руководитель организации и сотрудники службы ДОУ лично в случае проблем с бухгалтерскими документами. Что и как стоит донести до руководителя, чтобы приобрести в его лице надежного союзника.

Деловые переговоры: как организовать и документировать договоренности до оформления договора

Как организовать деловые переговоры на высшем уровне: соблюсти протокол, что согласовать с приглашенной стороной, что надо организовать принимающей стороне. Как оформить программу пребывания иностранной делегации и программу переговоров. Кто и где должен встречать гостей, в каком порядке представляться, правила рассадки в автомобиле и за столом переговоров. Как при этом можно обезопасить участников от COVID-19. Как принято общаться, в т.ч. в нестандартных ситуациях (например, при опоздании одного из участников и др.). Как документально зафиксировать те договоренности, которые удалось достичь, если до заключения договора дело не дошло: см. образцы оформления протокола записи деловой беседы, протокола о намерениях, соглашения о сотрудничестве и организации взаимоотношений.

Как был организован Петербургский международный экономический форум – 2021

Интервью Алексея Валькова, директора Петербургского международного экономического форума. В какие сроки сумели организовать ведущий бизнес-форум России. Как реализовали мероприятия по противодействию COVID-19 (ПЦР-тестирование, аккредитация, дистанционное измерение температуры, обработка помещений и др.). Как было организовано питание и культурная программа для гостей. Сколько участников приехало. Какова была цена участия, и от чего она зависела. Результаты Форума в цифрах.