Лилия Пастушкова: «Системная помощь лучше мандариновой благотворительности»

— Лилия, в нашей стране еще не так сильно развита информационная поддержка помощи уязвимым группам, в частности, детям-сиротам. Многие хотели бы как-то помочь, но не знают, чем будут полезны, куда обратиться, что понадобится сделать. Возможно, многие опасаются, что временные или финансовые затраты окажутся чрезмерными. Для начала расскажите, пожалуйста, про свою организацию, которая помогает детям-сиротам, а потом в целом про то, какую помощь и каким образом можно оказывать уязвимым группам?

— Автономная некоммерческая организация поддержки семьи и детства «Всегда рядом» работает в Саратовской области. АНО «Всегда рядом» является социально ориентированной некоммерческой организацией, деятельность которой направлена на системную помощь и поддержку детей, подростков и молодежи уязвимых групп, а также замещающих семей.

Все программы и проекты организации реализуются в партнерстве и при поддержке уполномоченного по правам ребенка в Саратовской области, Комиссии по делам несовершеннолетних при Правительстве Саратовской области, Министерства образования и других министерств и ведомств. АНО «Всегда рядом» является победителем местных, региональных и федеральных грантовых конкурсов. На сайте организации размещены годовые отчеты, которые содержат информацию о деятельности, программах, команде, доходах и расходах. Все это в совокупности подтверждает прозрачность и открытость организации, ее значимость для региона.

В основе работы некоммерческого сектора всегда лежит миссия, которая основана на ценностях. Миссия АНО «Всегда рядом» – ​«Мы работаем для того, чтобы у каждого ребенка был его заботливый значимый взрослый». Организация – ​единственная на территории области, оказывающая системную помощь указанной целевой аудитории через наставнические программы, которые имеют доказанную эффективность и входят в число топ-50 лучших практик оказания помощи подросткам и молодежи¹. Наставничество есть как индивидуальное, так и корпоративное.

— Что подразумевает под собой наставничество?

— Самая главная помощь детям, лишенным родительской заботы, – ​это найти им приемных родителей. К сожалению, подростки задерживаются в государственных учреждениях, поскольку лишь единицы готовы стать родителями подростков. Большинство кандидатов хотят принять в семью малолетнего ребенка, которого, как они считают, смогут воспитать «под себя». Если подростку не удается найти семью, самая эффективная помощь – ​это соучастие в его судьбе, то есть наставничество.

Для полноценного развития, становления личности, социализации и адаптации в обществе детям нужны значимые взрослые, которые продемонстрируют им другой пример по сравнению с тем, который они видели в кровных асоциальных семьях. Благодаря наличию значимого взрослого подросток начинает верить в себя и свое будущее. Становится более уверенным и сильным морально. Ребенок принимает себя и принимает свою историю. Мир подростка теперь вертится не только вокруг него, есть близкий человек, которого ребенок ждет и которому доверяет. Из личного общения с наставником подросток видит правильную модель семьи, формирования межличностых и межполовых отношений. Ребенок копирует хороший пример и подражает ему. После выпуска из государственного учреждения рядом с подростком оказывается взрослый, к которому он может обратиться с вопросами, проблемами или просто рассказать о произошедших событиях. Ведь порой выслушать намного важнее любых советов. Ребенок имеет тыл, на который может положиться.

Чтобы стать индивидуальным наставником для подростка, не нужны дополнительные финансовые затраты. Важно иметь душевный порыв и понимать, что это надолго. Наставничество предполагает постоянную включенность в судьбу ребенка, длительные системные отношения. Ведь дружба часто бывает длиною в жизнь.

— Бывают ли неудачные случаи наставничества? В чем обычно причина?

— Каждая наставническая пара уникальна и индивидуальна. Может оказаться так, что подросток вырастает, обретает уверенность, получает профессию и отношения с наставником сходят на нет. Это нормально. Наставник вошел в жизнь ребенка, когда ему это требовалось, дал поддержку в нужный момент. Есть примеры, когда менялись жизненные обстоятельства и отношения переходили в другой формат. Например, наставник переезжает в другой город, но остается на связи с ребенком по телефону, в социальных сетях. Иногда необязательно быть рядом физически, чтобы человек чувствовал дружеское плечо. Самое важное – ​оставаться на связи, не исчезать, не обманывать и не обещать того, что не сможете выполнить. Поэтому перед формированием наставнических пар кандидаты в наставники проходят собеседования, обучение в «Школе наставников», собирают минимальный пакет документов. Соблюдение всех требований программы подтверждает серьезные намерения человека по отношению к детям.

Очень важно оценить свои ресурсы и возможности. Иногда наставники сталкиваются с сопротивлением членов своих семей или нехваткой свободного времени. Бывает так, что люди подменяют понятия «наставник» и «родитель», пытаются поучать детей, глубоко внедряться в их личное пространство. Чтобы таких ситуаций не возникало, команда АНО «Всегда рядом» проводит предварительное обучение, сопровождает каждую наставническую пару, работает психолог.

— Какие еще виды помощи может предложить заинтересованный человек?

— Одной из программ АНО «Всегда рядом» является «Развитие клубов приемных семей на территории Саратовской области». В ней мы поддерживаем тех, кто взял на себя важную миссию стать родителем для ребенка, который был лишен семьи. Приемное родительство, как и любое родительство, – ​дело очень непростое. Но в случае с приемными детьми добавляется их «багаж» из эмоциональных травм, пережитого насилия, наличие асоциальных родственников, недоверие к взрослым, педагогическая запущенность, задержки в развитии и долгая адаптация. На этом пути очень нужна поддержка не только единомышленников, но и профессиональных специалистов: ​психологов, педагогов, юристов. Кроме того, важна помощь волонтеров: кто-то проведет для приемных семей спортивный выходной, кто-то научит детей фотоискусству, кто-то подарит гитару и научит на ней играть.

Мы привыкли помогать детям в детских домах, а когда ребенок обретает приемную семью, считается, что необходимость в помощи отпадает. Но это далеко не так. Поскольку в семье начинается самый сложный период – ​адаптация, притирка, долгий путь привыкания друг к другу и к новой жизни. Чтобы родители справились и ребенок не вернулся в детский дом, важно предложить руку помощи и показать, что семья не останется без поддержки.

Кроме того, некоммерческие организации всегда нуждаются в поддержке интеллектуальных волонтеров. Кадровое и юридическое сопровождение, помощь с документооборотом, услуги фотографа и видеооператора, копирайтера, smm-специалиста и маркетолога – ​неоценимая помощь в системной работе организации, результатом которой станет увеличение количества детей и семей, которые получат необходимую помощь.

— Знаю организации, которые время от времени оказывают разовую помощь: переводят какую-то сумму денег или покупают и привозят подарки в детские дома. Эффективна ли такая помощь?

— Подарки в детские дома – ​это боль экспертов в сфере сиротства. На протяжении последних лет мы пытаемся менять ситуацию с так называемой мандариновой благотворительности в сторону системной продуманной помощи.

Когда мы говорим о разовых акциях, подарках и концертах в детских домах или социально-реабилитационных центрах, важно примерить это на себя. Хотели бы вы, чтобы в ваш дом к вашим детям перед каждым праздником массово приходили чужие люди, обнимали их, ходили по комнатам, дарили подарки (вне зависимости от пожеланий детей или ограничений)? Вы бы хотели, чтобы с вашими детьми фотографировались чужие люди, а дети не ходили бы в школу неделями, чтобы принять гостей? Вряд ли родители желали бы такого для своих детей. Кроме того, такая благотворительность формирует иждивенческую позицию у детей, разрушает и так нарушенную привязанность. Они выходят из госучреждения – ​подарки и благотворители заканчиваются, начинается взрослая самостоятельная жизнь, в которой придется жить одному. Так что же лучше: стать наставником или репетитором для ребенка, чтобы он приобрел необходимые жизненные навыки, или привезти ему 15-й сладкий подарок перед Новым годом? Нам кажется, ответ очевиден. Проблема, конечно, давно известная и описанная на самых разных уровнях многими классиками (наиболее ярким примером является роман Стефана Цвейга «Нетерпение сердца»), но от этого она не становится менее важной. Исключением из этого правила являются госучреждения, в которых воспитываются дети-инвалиды. Для них праздники и подарки являются одним из актуальных видов помощи.

В отношении финансовой помощи важно понимать, кому вы хотите помочь – ​учреждению или детям? Государственные учреждения финансируются из бюджета. Мы рекомендуем поддерживать финансово некоммерческие организации, которым вы доверяете и программы которых вам нравятся. Некоммерческие организации не извлекают прибыли, все пожертвования тратятся на реализацию социально значимых проектов, имеется обязательная отчетность, вся информация о деятельности публикуется в социальных сетях и на сайте. Перечисляя пожертвования в некоммерческую организацию, вы будете видеть, как ваши деньги конвертируются в услуги психологов, которые помогают детям справиться с эмоциональными травмами. Или в работу специалистов подросткового центра, в котором молодые люди получат поддержку, приобретут необходимые навыки, обретут друзей, будут включены в позитивную среду.

— Лилия, что тогда можно предложить таким организациям, которые хотели бы оказывать помощь детям? В чем будет заключаться корпоративная помощь?

— Одной из важных программ АНО «Всегда рядом» является корпоративное наставничество, которое появилось в Саратовской области благодаря фонду «Хранители детства». Это полный цикл профориентации и сопровождаемого трудоустройства для подростков и молодежи уязвимых групп от 14 до 23 лет. Команда АНО «Всегда рядом» выстраивает партнерские отношения с государственными учреждениями, а также бизнес-сообществом региона, чтобы дать возможность подросткам «попробовать на вкус» профессии, помочь разработать траекторию своего будущего, получить первый опыт работы, а возможно, и заработать свои первые деньги. Обязательным компонентом программы является обучение корпоративных наставников – ​сотрудников работодателей, которые будут помогать ребятам во время летних стажировок, станут для них наставниками на рабочем месте. Летние стажировки помогают молодым людям обрести самостоятельность, прокачать коммуникативные навыки, позволяют сформировать представление о работе в коллективе, об обязанностях и ответственности. Участие в стажировках становится фундаментом для осознанного выбора профессионального развития каждого участника. Сферы, в которых трудятся подростки, совершенно разные: рекламные агентства, предприятия общественного питания, магазины одежды, медицинские центры и другие.

Любой желающий может принять участие в судьбе ребенка и познакомить его со своей профессией, организовать комплексное профориентационное мероприятие в своей организации, стать спикером на онлайн-вебинаре, принять подростка на стажировку.

Команда АНО «Всегда рядом» сопровождает все мероприятия и стажировки, помогает на каждом этапе, контролирует соблюдение баланса интересов сторон. Все эти способы помощи не требуют от вас дополнительных финансовых затрат, но являются самыми эффективными и необходимыми для ребят, потому что позволяют им социализироваться и адаптироваться во взрослом мире, почувствовать, что они не одни.

Кроме того, компании могут помочь в реализации социальных программ путем финансирования. Чтобы работали все механизмы, о которых мы здесь рассказываем, необходимо оплачивать работу специалистов: психологов, координаторов, профориентологов, репетиторов. Требуются большие расходы на содержание подросткового центра как многофункционального безопасного пространства для подростков. Организации могут принять участие и оказать финансовую поддержку в реализации этих инициатив. Это станет важным социальным вложением в жизнь вашего региона, хорошим примером для сотрудников компании.

Если вы хотите помогать детям-сиротам, лучше всего проконсультироваться с экспертами, которые системно работают в этой сфере. Специалисты всегда подскажут, чем именно вы можете быть полезны, исходя из ваших желаний и конкретных возможностей.

Беседовала Наталья Свистунова, главный редактор журнала
«Кадровая служба и управление персоналом предприятия»