Как предотвратить усталость персонала

Для большинства людей вопрос: «Нужно ли отдыхать?» - безусловно, риторический. Все мы знаем, что после работы надо восстанавливаться. Каждый делает это по-своему: одни занимаются спортом, другие бездельничают, третьи сидят в Интернете или читают книжки. Для менеджера по персоналу тема отдыха имеет практическое значение, потому что эффективность организации зависит и от того, насколько человеческие ресурсы производительны.

Сколько времени и когда должен отдыхать персонал, чтобы трудиться с полной отдачей? Обычно руководители не любят думать об отдыхе сотрудников. И это вовсе не потому, что все начальники «бездушные эксплуататоры», просто они не хотят остановки бизнес-процесса, из-за которой будут страдать клиенты и организация. Поэтому линейные руководители не против, если их подчиненные остаются на пару часов после работы. Хотя, как показывает практика, такие задержки после работы имеют сомнительную ценность.

Усталость часто принимают за самоотдачу. Того, кто истязает себя работой, сидя перед компьютером с мешками под глазами, принято хвалить. Существует коллективный миф, что уставший человек - самый преданный компании. Эта архаичная вера не учитывает, что утомленный работник может нанести урон предприятию и клиентам. Роль службы персонала в том, чтобы внедрять в организации правильные взгляды на отдых и по возможности влиять на производительность персонала, внося на рассмотрение руководства предложения по профилактике усталости.

Теории утомления

Каковы физиологические механизмы усталости? Наука знает два основных подхода. Есть гуморальные (от латинского humor - жидкость) теории, которые гласят, что в организме, длительное время выполняющем работу, изменяется химический состав жидкостей (крови, лимфы), что приводит к энергетическому истощению тех или иных органов, неприятным ощущениям и интоксикации. Все мы знаем, например, что мышцы после тяжелой работы болят, потому что в них накапливается молочная кислота. Это знание - продукт гуморальной «теории засорения». Существуют и другие подходы, описывающие усталость органов как недостаток углеводов в мышцах. В связи с этим спортсменам иногда рекомендуют для быстрого восстановления и снятия усталости съесть что-нибудь сладкое.

«Центральные» теории утомления основываются на том, что усталость в первую очередь локализуется не в теле (конечностях, мышцах), а в головном мозге, «центре». Нейрон - нервная клетка, которая «командует» тем или иным движением, имеет ограниченную способность к передаче импульса. Мы не можем совершать одно и то же простое действие бесконечно.

В развитии утомления большую роль играют не только физиологические резервы нервных клеток или мышц. Огромное значение имеет мотивация человека. Когда человеку интересно то, чем он занимается, усталость наступает значительно позже. И это еще один плюс в пользу центральных теорий утомления, поскольку волевые центры находятся в мозге.

Таким образом, одна из причин утомления - не только изменения в составе крови и других средах организма в результате работы, но и монотония, рутина. В первом примере мы предлагали ставить карандашом точки на листе, чтобы понять, как развивается усталость. У нас есть рецепт сделать так, чтобы вы могли увеличить время эксперимента в десятки раз! Это очень просто. Надо создать...