Банкам рекомендовано использовать термочувствительную чековую ленту, сохраняющую изображение не менее 6 месяцев

От физических лиц в Банк России поступают жалобы на документы о переводе денежных средств с использованием банкоматов кредитных организаций – порой уже через несколько недель их невозможно прочитать.

В связи с этим Банк России рекомендовал кредитным организациям (информационным письмом от 15.05.2018 № ИН-06-59/28) осуществлять печать платежных документов на таких бумажных носителях, устойчивость изображения на которых сохраняется в течение не менее 6 месяцев со дня их выдачи. Для этого предлагается:

• в банкоматах использовать термочувствительную чековую ленту, обеспечивающую длительную устойчивость изображения;
• вести регулярный контроль состояния чекового принтера;
• при проведении физлицом оплаты жилищно-коммунальных услуг через банкомат по его запросу бесплатно выдавать копию подтверждающего документа уже на обычной бумаге.

Кстати, аналогичное положение про сохранение изображения в течение 6 месяцев установлено и в отношении реквизитов, содержащихся на кассовом чеке или на бланке строгой отчетности (в соответствии с п. 8 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»).

Проблема с чековыми лентами из банкомата известна давно, но пока дело дошло только до рекомендаций. А срок читаемости изображения в течение полугода маловат для того, чтобы производить оплату через банкоматы серьезных платежей, потом потребуется получать в банке дополнительный подтверждающий документ.