Как стоит обращаться в письме к конкретному человеку и к группе людей? Когда уместно писать «Вы» с большой буквы? Какие заключительные этикетные фразы можно взять себе на вооружение? Как при этом быть в высшей степени учтивым, но не перегнуть палку? Вас ждут интересные объяснения и множество примеров.
Лучше всего придерживаться простого правила, пришедшего к нам из глубины веков: относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы другие относились к вам.
От того, как вы обращаетесь к человеку, зависит, какими будут ваши дальнейшие отношения с ним. Очень важно расположить к себе потенциального партнера, правильно обратившись к нему. При этом следует помнить, что форма обращения зависит от того, насколько официальны ваши отношения с адресатом письма. В письме следует сдерживать эмоции и не допускать фамильярности. Разговорная манера общения, неофициальный стиль – не для делового письма. Хотя другая крайность – чопорность – также опасна.
Слова приветствия
Обращение – этикетная языковая формула с выражением уважения должностному лицу – адресату служебного письма.
Задача обращения – установить контакт с адресатом, привлечь его внимание, заинтересовать. При обращении к адресату учитываются его служебное положение, сфера деятельности и некоторые другие аспекты.
Наиболее официальный характер носит формула обращения по должности, она используется при обращении к руководителям, занимающим высокое положение (президент, член парламента, губернатор, посол, мэр и т.п.):
Пример 1. Формулы уважительного обращения по должности
Уважаемый господин президент!
Уважаемый господин председатель!
Уважаемый господин мэр!
Уважаемый господин министр!
Официальный характер носит и формула обращения по фамилии (без имени, отчества или инициалов). Она широко используется в служебной переписке, является строго официальной и свидетельствует о наличии некоторой дистанции между адресатом и автором письма:
Пример 2. Формулы уважительного обращения по фамилии (предпочтительнее писать без сокращений)
Уважаемый господин Королев! или Уважаемый г-н Королев!
Уважаемая госпожа Смолякова! или Уважаемая г-жа Смолякова!
Менее официальный характер носит обращение по имени и отчеству (Пример 3). Эта формула обращения свидетельствует о тесных контактах между автором и адресатом письма, она делает акцент «на личности». Ее принято использовать в пригласительных и поздравительных документах, в коммерческих предложениях, ответных письмах на обращения граждан и т.п.
Пример 3. Образец письма с «этикетной рамкой»
