Как заставить поисковики исключить из результатов поиска незаконную, недостоверную или неактуальную информацию о человеке: как действовать, как найти правильную фирму-адресат, к которой надо обратиться, как составить такое требование, сколько времени отводится поисковику на «реагирование», как найти управу на тех, кто игнорирует ваше требование.
Как заставить владельца сайта удалить с него персональные данные человека: порядок действий, образец требования, сколько отводится времени на его исполнение, куда жаловаться.
В современном мире все большее значение приобретает такой нематериальный актив, как репутация. При этом все чаще для проверки репутации контрагенты проверяют сведения, размещенные в Интернете. Традиционно для защиты от порочащих сведений используется иск о защите чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). Но такой способ эффективен для оспаривания информации, опубликованной в газете, а при попытке удалить сведения из Интернета его использование затруднительно. Дело в том, что за время судебного разбирательства недоброжелатели успеют опубликовать порочащую информацию на множестве других сайтов. Скорость распространения информации в Интернете настолько велика, что заблокировать через суд все сайты будет сложно. Но есть и хорошая новость. Для решения этой проблемы можно применить 2 относительно новые юридические опции:
- право на забвение и
- право требовать прекращения распространения персональных данных.
Рассмотрим их подробно.
Право на забвение
С 1 января 2016 года в России действует так называемое право на забвение 1. Норма закона обязывает операторов поисковых систем по заявлению гражданина и без решения суда удалять из результатов поиска ссылки на незаконную, недостоверную или неактуальную информацию о заявителе 2. При этом сама информация не удаляется, ее просто убирают из поиска.
Что должно быть в требовании к поисковому оператору
Требование о прекращении выдачи ссылок может быть заявлено оператору поисковой системы (подробнее об этом субъекте скажем ниже), если информация по ссылке:
- является недостоверной;
- распространяется с нарушением закона;
- является неактуальной, утратившей значение для гражданина в силу его последующих действий или событий.
Исключение составляют сведения:
- о событиях, содержащих признаки преступлений, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли;
- совершенном преступлении, по которому не снята или не погашена судимость.
В требовании о прекращении выдачи сведений должны быть указаны:
- Ф.И.О., паспортные данные, контактная информация заявителя (номер телефона, факса, адрес электронной почты, почтовый адрес);
- информация, выдача ссылок на которую подлежит прекращению;
- адрес сайта, на котором размещена информация, подлежащая прекращению;
- основание для прекращения выдачи ссылок поисковой системой;
- согласие заявителя на обработку его персональных данных 3.
Не стоит думать, что подав требование о прекращении выдачи ссылок, оператор поисковой системы его автоматически исполнит. Например, по статистике «Яндекса», за первые 3 месяца действия права на забвение, из всех обработанных обращений удовлетворены лишь 27%, по оставшимся 73% оператор ответил отказом, в том числе по 9% – частичным отказом (удовлетворили требования в отношении части ссылок из обращения) 4.
Дело в том, что требование должно быть обоснованным. Поэтому к формулированию требования и оснований для его предъявления надо отнестись с такой же внимательностью, как, например, к исковому заявлению в суд. Следует подробно аргументировать свою просьбу, объяснить возникшую ситуацию,...
