Токсичный директор: когда он особо опасен?

Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон

Теория менеджмента как наука начала развиваться с конца XIX века, благодаря бурному промышленному росту. За это время было создано много различных концепций и классификаций стилей руководства. Особо среди них выделяется концепция, созданная на кафедре теории менеджмента университета Огайо (США) профессором Робертом Блейком и его ассистентом доцентом Джейн Моутон. Ее изучение входит в учебную дисциплину «Теория управления» практически в любом российском вузе. Концепция Блейка – ​Моутон получила название управленческой (лидерской) решетки (см. Рисунок).

Решетка Блейка – ​Моутон создана исходя из двух основных целей менеджмента организации:

• по горизонтали указывается степень поглощенности руководителя общим делом компании (достижения ее целей и задач, а также если речь идет о коммерческой организации – ​то объемами извлекаемой прибыли);
• по вертикали – ​степень уважительного отношения к персоналу компании как к людям.

Каждая ось имеет градацию от 1 до 9.

Все руководители по своему стилю управления могут быть размещены внутри созданной таким образом системы координат. Рассмотрим на предмет токсичности начальников, которые находятся по краям решетки, а также в самом центре. Эти типажи мы назовем следующим образом:

• манипулятор – ​руководитель, находящийся в точке с координатами 5.5;
• безразличный– ​1.1;
• демократ – ​1.9;
• диктатор – ​9.1;
• организатор – ​9.9.

Манипулятор (5.5)

Заметим, что в этой точке и вокруг нее можно расположить большинство действующих руководителей, применяющих разумные манипуляции для эффективного управления компанией. Стиль управления начальника-манипулятора называют «производственно-командным управлением», а слово «манипулятор» употребляется без негативного подтекста. Авторы теории лидерской решетки под манипулятором имели в виду скорее мастера компромиссов, старающегося управлять бизнесом таким образом, чтобы достичь разумного баланса между соблюдением интересов дела и персонала. Поэтому в переводе на русский язык данный типаж начальника нередко назван организатором, а находящийся в точке (9.9) начальник – ​командным лидером.

Однако и у такого рода начальника имеются недостатки в стиле управления. В отношениях с персоналом он практически всегда на стороне большинства. А значит, при таком начальнике в коллективе вряд ли будут поощряться творческие и нестандартные идеи, если только их автор «железобетонно» не докажет, что предлагаемые им идеи не являются «бредом», а способны принести реальную пользу бизнесу.

Метод, при помощи которого манипулятор управляет бизнесом и коллективом, можно назвать методом кнута и пряника. Токсичность руководителя-манипулятора при этом может проявиться в том, что он не рассчитает силу влияния и применит или слишком жесткий «кнут», или недостаточно обоснованный «пряник». Тем самым начальник-манипулятор может повторить ошибки руководителя-диктатора, о котором мы расскажем ниже.

В целом токсичность наибольшим образом вероятна, когда начальник принадлежит к одному из типажей, расположенных по углам решетки.

Безразличный (1.1)

Тип начальника «безразличный» находится в левом нижнем углу управленческой решетки. По его положению в системе координат легко сделать вывод: такого начальника не интересуют ни цели компании, ни персонал как люди. Ради чего же такой босс ходит на работу?

Безразличный руководитель совершенно равнодушен к происходящему вокруг, какие-либо эмоции, что по отношению к делу, что по отношению к подчиненным, у него отсутствуют.

Распознать безразличного руководителя можно по тому, при каких условиях он был рекомендован на этот пост и кем.

1. Нередко такой тип руководителя является так называемым временщиком, назначается не директором,...