Президиум ВС РФ обобщил практику по делам о защите прав потребителей

В Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом ВС РФ 14.10.2020) включены дела по спорам, возникшим из договоров купли-продажи товаров, подряда, оказания услуг, включая финансовые, в 2018–2020 годах.

Выделим некоторые из правовых позиций:

• потребитель имеет право вернуть технически сложный товар, в котором по истечении 15 дней со дня его продажи выявлен существенный производственный недостаток;
• потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара;
• при возврате товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на возмещение уплаченных им процентов и иных платежей по договору потребительского кредита (займа), если он предоставлен ему как потребителю для приобретения этого товара;
• срок для предъявления заказчиком по договору подряда требования о безвозмездном устранении существенных недостатков результата работы, в отношении которого не установлен срок службы, составляет 10 лет со дня принятия результата работы;
• заказчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причиненных убытков при наличии существенных недостатков результата работы и невыполнении подрядчиком требований об их безвозмездном устранении;
• условие договора банковского вклада, заключенного между банком и потребителем, об обязательном досудебном урегулировании споров является ничтожным, как ущемляющее права потребителя;
• расходы потерпевшего на проведение независимой экспертизы для определения размера ущерба являются его убытками и подлежат возмещению страховщиком сверх лимита ответственности по договору ОСАГО владельцев транспортных средств независимо от того, до или после обращения в страховую компанию была проведена эта экспертиза;
• право на штраф за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя может перейти по договору цессии после его присуждения цеденту-потребителю, а также в случае, когда в результате уступки цессионарий сам становится потребителем.