ВС РФ подтвердил право на компенсацию морального вреда за спам-звонки

В 2023 году мужчина стал получать звонки от банка, клиентом которого он не являлся, с предложением оформить кредит. В марте того года он направил в адрес банка требование о прекращении обработки его персональных данных. Однако рекламные звонки не прекратились. Мужчина обратился в суд с иском о признании действий банка по обработке персональных данных незаконными и взыскании компенсации морального вреда в размере 5000 руб. В иске он указал, что эти звонки нарушали неприкосновенность его частной жизни, причиняли ему нравственные страдания, беспокойство, неудобства и отвлекали от личных дел.

Три судебные инстанции требования истца оставили без удовлетворения. Они учли пояснения ответчика, согласно которым:

• телефон истца ошибочно попал в список клиентов, давших согласие на получение рекламных звонков;
• намерения совершать звонки истцу банк не имел;
• сотрудники банка с истом не общались (это были заранее записанные голосовые сообщения);
• поступившая информация не носила персонифицированного и уникального характера.

Верховный Суд РФ встал на сторону истца, отправив дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции (определение от 18.02.2025 № 5-КГ24-144-К2). Он пришел к выводу, что действия ответчика нарушили право истца на неприкосновенность частной жизни, а также причинили ему моральный вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред.