С 1 сентября 2025 года вступили в силу утвержденные Правительством РФ правила маркировки бизнес-звонков (постановление от 28.08.2025 № 1300). Маркировке подлежат все исходящие звонки с номеров, оформленных на юридических лиц или ИП (стационарные и корпоративные телефоны). Исключение составляют только федеральные номера (8-800), предназначенные только для входящих вызовов.
Чтобы звонок был маркирован, компании и ИП должны заключить с оператором связи договор, чтобы на устройствах адресатов отображалось звонящее лицо. Договор об отображении информации должен содержать согласие юрлица или ИП на то, чтобы его оператор передавал другим операторам ряд сведений:
- наименование компании или Ф.И.О. предпринимателя;
- ИНН и ОКВЭД;
- коммерческое обозначение юрлица или ИП;
- категория телефонного вызова;
- текст, который будет отражаться у пользователей при вызове;
- перечень номеров, с которых будут осуществляться вызовы абонентам, и др.
Информация о звонящем лице должна не превышать 32 символов и содержать наименование юрлица (ИП) и категорию вызова.
На дату передачи этого номера журнала в печать процесс обеспечения выполнения требований новых правил со стороны ведущих операторов связи только запущен и многие связанные с этим вопросы оказались не проработаны. В частности, уже понятно, что оказание услуг по маркировке по договору для бизнеса осуществляется на возмездной основе, хотя порядок и условия тарификации до конца не определены. Штрафов за невыполнение новых требований для самих операторов связи и бизнеса пока не установлено, но операторы могут блокировать немаркированные звонки (разумеется, после того, как полностью запустят систему маркировки и обеспечат предпринимателям возможность ею воспользоваться).
