Как защитить деловую репутацию организации в Интернете

Предпринимательская деятельность является не только сферой ведения бизнеса, но и полем битвы между конкурентами. Последние могут применять и такой метод нечестной борьбы, как распространение в Интернете сведений, которые порочат деловую репутацию соперника, что в дальнейшем портит имидж компании, мешает заключению выгодных сделок с партнерами и влечет ряд иных неблагоприятных последствий. Как предприятию защитить себя и очистить интернет-пространство от порочащих сведений? Нужно ли соблюдать досудебный претензионный порядок урегулирования подобного спора? С каким иском обращаться в суд? Как составить исковое заявление? Обязательно ли заверять распечатки с сайтов (скриншоты) нотариально? В каком размере придется оплатить госпошлину? Как быстро будет исполнено решение суда?

Деловая репутация организации и кто ее может опорочить

Согласно ст. 150 ГК РФ деловая репутация является нематериальным благом, представляющим оценку деятельности юридического лица, которое защищается законодательством.

Любую репутацию формирует поток информации, которая может исходить от неопределенного круга лица. Кроме конкурентов и бывших партнеров 1 распространить сведения о компании могут недовольные клиенты или бывшие сотрудники, уволенные или уволившиеся из-за конфликтных ситуаций. Как правило, львиная доля исков о блокировке сайтов – это требования «закрыть» ресурсы, которые носят названия «отзывы сотрудников», «правда о работодателе» и др. 2 Поэтому руководителю необходимо следить за сведениями о его организации в Интернете. Расскажем о реальном случае, с которым столкнулись в своей практике.

Пример 1

Генеральный директор компании обратился к нам с просьбой о блокировке неблаговидных сайтов, из-за которых HR-менеджеры не могли укомплектовать штат сотрудников. Многие отказывались идти на собеседование, а те, кто приходили, спрашивали: «Почему в Интернете пишут, что ваша организация задерживает заработную плату?» или говорили: «Ваш бывший сотрудник написал на форуме, что тут плохие условия работы» и пр. Люди отказывались устраиваться на работу, начитавшись в Интернете негативных отзывов об организации.

В том числе и вследствие описанных в примере обстоятельств деловая репутация является условием успешной деятельности предприятия в целом.

Какие сведения признаются порочащими деловую репутацию? Обратимся к п. 7 постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» (далее – Постановление Пленума ВС РФ № 3).

Порочащими являются сведения, которые умаляют деловую репутацию организации (гражданина), а также честь и достоинство гражданина и содержат утверждения:

  • о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства;
  • совершении нечестного поступка;
  • неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни;
  • недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности;
  • нарушении деловой этики или обычаев делового оборота.

Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому они относятся. Причем ими не являются сведения, содержащиеся:

  • в судебных решениях и приговорах,
  • постановлениях органов предварительного следствия и
  • других процессуальных или иных официальных документах,

для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок 3.

Мнение эксперта

Добавим, что сведения, размещенные на официальных сайтах ведомств или от имени иных лиц, осуществляющих функции представителя органа государственной власти или местного самоуправления, вполне можно через суд попытаться признать порочащими деловую репутацию.

Например, как было в деле № А17-8721/2018, дошедшем до ВС РФ (определение от 30.09.2019 № 301-ЭС19-15915). Организация обратилась в суд с иском о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведений, размещенных на сайте налоговой инспекции, о наличии задолженности по уплате налогов. Организация также запросила компенсацию репутационного ущерба в размере 500 000 руб. Суды иск удовлетворили частично (признав сведения недостоверными и порочащими деловую репутацию общества).

А в деле № А04-5650/2018 организация просила признать статью уполномоченного по защите прав предпринимателей Амурской области, размещенную на сайте в Интернете, не соответствующей действительности и порочащей деловую репутацию организации и ее учредителя, а также опубликовать опровержение (порочащие сведения были размещены в интернет-ресурсе СМИ). В итоге суд поддержал организацию (постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 27.09.2019 № Ф03-3575/2019).

Подготовка к судебной защите

Иски по делам о защите деловой репутации 4 вправе предъявить юридические лица (или физлица, например руководитель организации), которые считают, что о них распространены не соответствующие действительности, порочащие сведения (п. 11 ст. 152 ГК РФ). Причем обратиться в суд за защитой репутации можно и в том случае, если невозможно установить лицо, распространившее такую информацию (п. 2 Постановления Пленума ВС РФ № 3).

В нашей практике был случай, когда арбитражный суд затребовал доказательства соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора. Проще говоря, до возбуждения производства по делу суд просил показать претензии, которые отправлялись администраторам сайтов. Однако данное требование суда является неправомерным. В п. 4 Постановления Пленума ВС РФ № 3 указано, что законом не предусмотрено обязательное предварительное...

Вы видите 20% этой статьи. Выберите свой вариант доступа

Купить эту статью
за 300 руб.
Подписаться на
журнал сейчас
Получать бесплатные
статьи на e-mail

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Рекомендовано для вас

Проверяем коммерческую недвижимость перед покупкой

Покупка недвижимости для предпринимателя – ​серьезный шанс на успех в бизнесе и одновременно очень большие риски. Далеко не всегда у покупателя есть возможность привлекать к этому процессу высококвалифицированных консультантов. Поэтому дадим несколько советов, на что обратить внимание предпринимателю при приобретении коммерческих объектов. Покажем ряд наиболее доступных механизмов проверки, позволяющих выявить большую часть потенциальных проблем, связанных с объектом сделки.

При рассмотрении дела истец изменил ОАО на АО. Может ли он от имени реорганизованной организации подать кассационную жалобу

В ходе рассмотрения дела истец изменил организационно-правовую форму (был ОАО, стал АО), о правопреемстве не заявлял. Определения суд о правопреемстве не выносил. После вступления в законную силу судебного акта истец обратился с кассационной жалобой от имени реорганизованной организации. Насколько это правомерно, учитывая, что определения о правопреемстве судом не выносилось, истец при рассмотрении дела не заявлял о своей реорганизации?

Криптовалюта и цифровые активы: что говорит суд

Правовой режим оборота криптовалюты в нашей стране начнет действовать только с 2021 года. В следующем номере журнала мы изучим принятый закон, а пока проанализируем судебную практику, которая уже сформировалась без специального закона. Выводы судов будут полезны всем, кто имеет дело с криптовалютой. Рассмотрим, какие споры возникают уже сейчас и как суды их разрешают. Это поможет снизить риски при использовании цифровых активов.

Рассмотрение арбитражных дел из дома

Пандемия новой коронавирусной инфекции оказала влияние не только на экономику и способы взаимодействия людей, но и на порядок рассмотрения споров в арбитражных судах. Благодаря карантину суды стали быстрее внедрять новые технологии, в том числе – ​возможность рассмотрения дел онлайн. К системе проведения онлайн-заседаний на дату написания этой статьи подключились 96 судов, в том числе самый загруженный – ​Арбитражный суд г. Москвы. О том, как проходит рассмотрение дел онлайн, с какими трудностями могут столкнуться участники спора, а также в чем отличие нового порядка от уже ставшей многим привычной ранее видео-конференц-связи – ​расскажем в нашей статье.

Рассмотрение арбитражных дел из дома

Пандемия новой коронавирусной инфекции оказала влияние не только на экономику и способы взаимодействия людей, но и на порядок рассмотрения споров в арбитражных судах. Благодаря карантину суды стали быстрее внедрять новые технологии, в том числе – ​возможность рассмотрения дел онлайн. К системе проведения онлайн-заседаний на дату написания этой статьи подключились 96 судов, в том числе самый загруженный – ​Арбитражный суд г. Москвы. О том, как проходит рассмотрение дел онлайн, с какими трудностями могут столкнуться участники спора, а также в чем отличие нового порядка от уже ставшей многим привычной ранее видео-конференц-связи – ​расскажем в нашей статье.

Проверяем коммерческую недвижимость перед покупкой

Покупка недвижимости для предпринимателя – ​серьезный шанс на успех в бизнесе и одновременно очень большие риски. Далеко не всегда у покупателя есть возможность привлекать к этому процессу высококвалифицированных консультантов. Поэтому дадим несколько советов, на что обратить внимание предпринимателю при приобретении коммерческих объектов. Покажем ряд наиболее доступных механизмов проверки, позволяющих выявить большую часть потенциальных проблем, связанных с объектом сделки.

Подаем документы в арбитражный суд в электронном виде

В системе арбитражных судов реализована возможность подачи документов в суд в электронном виде. За последний год система «Мой арбитр» стала расширять свой функционал: теперь на ее основе можно не только знакомиться с материалами дела, получать копии аудиозаписей судебных заседаний, но и участвовать в судебных заседаниях онлайн. Разберемся с подачей документов в электронном виде. Расскажем, как работает система «Мой арбитр», какие требования установлены к представляемым документам. Дадим подробные инструкции по подаче первичных документов (иска, апелляционной и кассационной жалоб), а также вторичных документов (заявлений, ходатайств, в т. ч. в части приобщения дополнительных материалов в арбитражное дело).

Криптовалюта и цифровые активы: что говорит суд

Правовой режим оборота криптовалюты в нашей стране начнет действовать только с 2021 года. В следующем номере журнала мы изучим принятый закон, а пока проанализируем судебную практику, которая уже сформировалась без специального закона. Выводы судов будут полезны всем, кто имеет дело с криптовалютой. Рассмотрим, какие споры возникают уже сейчас и как суды их разрешают. Это поможет снизить риски при использовании цифровых активов.