Как заставить поисковики исключить из результатов поиска незаконную, недостоверную или неактуальную информацию о гражданине? Можно ли это сделать во внесудебном порядке, или обязательно обращаться в суд? К кому и как правильно предъявлять требование об исключении из поисковой выдачи таких сведений? Возможно ли информацию удалить полностью или ее просто не станут показывать по запросам в поисковых системах? В каком случае можно пожаловаться в Роскомнадзор? Отвечаем на эти и связанные с ними вопросы. Приводим образцы документов: требования о прекращении оператором поисковой системы выдачи сведений об указателе страницы сайта в сети Интернет, позволяющих получить доступ к информации о заявителе; иска в суд об оспаривании отказа оператора исполнить указанное требование; требования владельцу сайта в Интернете о прекращении распространения персональных данных.
В современном мире все большее значение приобретает такой нематериальный актив, как репутация. При этом все чаще для проверки репутации контрагенты проверяют сведения, размещенные в Интернете. Традиционно для защиты от порочащих сведений используется иск о защите чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). Но такой способ эффективен для оспаривания информации, опубликованной в газете, а при попытке удалить сведения из Интернета его использование затруднительно. Дело в том, что за время судебного разбирательства недоброжелатели успеют опубликовать порочащую информацию на множестве других сайтов. Скорость распространения информации в Интернете настолько велика, что заблокировать через суд все сайты будет сложно. Но есть и хорошая новость. Для решения этой проблемы можно применить две относительно новые юридические опции – право на забвение и право требовать прекращения распространения персональных данных. Рассмотрим их подробно.
Право на забвение
С 1 января 2016 года в России действует так называемое право на забвение (поправки приняты Федеральным законом от 13.07.2015 № 264‑ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” и статьи 29 и 402 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации»). Норма закона обязывает операторов поисковых систем по заявлению гражданина и без решения суда удалять из результатов поиска ссылки на незаконную, недостоверную или неактуальную информацию о заявителе (ч. 1 ст. 10.3 Федерального закона от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» 1). При этом сама информация не удаляется, ее просто убирают из поиска.
Что должно быть в требовании о прекращении выдачи ссылок к поисковому оператору
Требование о прекращении выдачи ссылок может быть заявлено к оператору поисковой системы (подробнее об этом субъекте скажем ниже), если информация по ссылке:
- является недостоверной;
- распространяется с нарушением закона;
- является неактуальной, утратившей значение для гражданина в силу его последующих действий или событий.
Исключение составляют сведения:
- о событиях, содержащих признаки преступлений, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли;
- совершенном преступлении, по которому не снята или не погашена судимость.
В требовании о прекращении выдачи сведений должны быть указаны:
1) Ф.И.О., паспортные данные, контактная информация заявителя (номер телефона, факса, адрес электронной почты, почтовый адрес);
2) информация, выдача ссылок на которую подлежит прекращению;
3) адрес сайта, на котором размещена информация, подлежащая прекращению;
4) основание для прекращения выдачи ссылок поисковой системой;
5) согласие заявителя на обработку его персональных данных (ч. 2 ст. 10.3 Закона об информации).
Не стоит думать, что подав требование о прекращении выдачи ссылок, оператор поисковой системы его автоматически исполнит. Например, по статистике «Яндекса» за первые 3 месяца действия права на забвение, из всех обработанных обращений удовлетворены лишь 27%, по оставшимся 73% оператор ответил отказом, в том числе по 9% – частичным отказом (удовлетворили требования в отношении части ссылок из обращения) 2.
Дело в том, что обращение должно быть обоснованным. Поэтому к формулированию требования и оснований для его предъявления надо отнестись с такой же внимательностью, как, например, к исковому заявлению в суд. Следует подробно аргументировать свою просьбу, объяснить возникшую ситуацию, собрать и приложить доказательства. Также необходимо самостоятельно собрать все ссылки на ресурсы, которые вы просите скрыть – если пропустите ссылку, то она...
