Роспотребнадзор рассказал про особенности возврата качественного товара, купленного в Интернете

В связи с периодически поступающими вопросами относительно соотношения между собой положений ст. 25 и 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор на официальном сайте дал пояснения по возврату товара надлежащего качества, купленного при дистанционной торговле. Ведомство напомнило, что по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вместе с тем, вернуть можно не все товары, в частности, нельзя вернуть товары, вошедшие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 246.

Однако к дистанционному способу продажи товаров данный перечень применению не подлежит. При покупке товара в Интернете потребитель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи – ​в течение 7 дней (независимо от причин отказа). Причем если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то он вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Единственное исключение, когда товары надлежащего качества имеют индивидуально-определенные свойства, что подразумевает их использование исключительно приобретающим его потребителем. Если продавец и покупатель не могут определиться по поводу наличия или отсутствия у товара индивидуально-определенных свойств, то вопрос решит суд.

Оценить новость
s
В избранное

Выбери свой вариант доступа

Получать бесплатные
статьи на e-mail
Подписаться на
журнал на почте
Подписаться на
журнал сейчас

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться

Комментарии 0

Рекомендовано для вас

Является ли аффилированным участник с долей в 20%?

Обязано ли ООО включать в список аффилированных лиц физическое лицо, владеющее ровно 20% долей в уставном капитале общества?

Можно ли требовать долг с поручителя до иска к должнику?

Если физическое лицо является поручителем за юридическое лицо (основной должник), то когда возникает право на предъявление требований к поручителю, который несет солидарную ответственность?

Семь позиций ВС РФ по корпоративным, семейным и хозяйственным спорам из обзоров 2026 года

В этом году Президиум Верховного Суда РФ уже выпустил два больших обзора судебной практики. Документы содержат разъяснения по широкому кругу вопросов. Мы отобрали семь наиболее интересных для юриста-судебника и корпоративного юриста, снабдив их экспертными комментариями и выводами. В частности, как исчисляется срок запрета на занятие руководящих должностей; какой суд рассматривает споры о разделе общего имущества супругов, включающего акции и доли; когда условие о гонораре успеха считается согласованным; с какого момента течет срок исковой давности для взыскания убытков в виде уплаченной неустойки; в какой очередности погашаются требования при судебном зачете; отвечает ли цедент за уступку несуществующего требования; когда банк не вправе отказать в выплате по гарантии после истечения срока.

Как формируется и защищается деловая репутация компании

Деловая репутация – это нематериальный актив, который напрямую влияет на прибыль, отношения с контрагентами и доверие регуляторов. Однако многие компании либо недооценивают ее значение, либо не знают, как грамотно защитить свою репутацию и тем более взыскать убытки от ее умаления. Актуальная судебная практика помогает найти ответы на три практических вопроса, которые чаще всего возникают у юристов и руководителей: что именно понимать под деловой репутацией юридического лица; как контрагенты и налоговые органы проверяют ее наличие и как подтвердить репутацию в суде; обязательно ли защищаться от каждого негативного отзыва и когда реально получить компенсацию репутационного вреда?

Как ознакомиться с материалами дела в арбитражном суде онлайн

Ограничительные меры в период пандемии подтолкнули суды к созданию сервисов по удаленному взаимодействию. Одним из нововведений стало появление возможности ознакомления с материалами дела онлайн. Читайте о том, как получить доступ к аудиопротоколам и другим материалам с пошаговой инструкцией и образцом ходатайства об ознакомлении с материалами дела в электронном виде.

Возбуждение уголовного дела: пособие для «чайников»

В работе руководителя встречаются ситуации, когда приходится обращаться в милицию. Однако далеко не всегда вас там встретят с распростертыми объятиями: могут отказать в приеме заявления из-за неточностей, допущенных в этом документе, или просто из-за плохого настроения. К сожалению, такие случаи не редкость. Практикующий адвокат рассказывает, когда сотрудники ОВД делают это обоснованно, а когда – незаконно. Он рекомендует, как грамотно составить заявление; советует, на какие действия людей в погонах нужно обращать внимание; когда следует требовать скорейшего рассмотрения заявления, а когда стоит подождать.

Условие об оплате: как правильно прописать в договоре

Порядок оплаты по гражданско-правовому договору – ​это согласованный сторонами способ расчетов за выполнение обязательств. Условие об оплате является одним из ключевых в договоре. Поэтому важно уделить ему особое внимание на этапе оформления сделки. В статье разбираем различные формулировки условий договора об оплате, в том числе об авансировании, коммерческом кредите, постоплате, расчетах наличными и абонентской плате.

Вправе ли ООО продать свое имущество по балансовой стоимости?

Возможны ли претензии со стороны налоговых органов при продаже одним ООО другому недвижимого имущества по балансовой стоимости, отличающейся от рыночной?