Роспотребнадзор рассказал про особенности возврата качественного товара, купленного в Интернете

В связи с периодически поступающими вопросами относительно соотношения между собой положений ст. 25 и 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор на официальном сайте дал пояснения по возврату товара надлежащего качества, купленного при дистанционной торговле. Ведомство напомнило, что по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вместе с тем, вернуть можно не все товары, в частности, нельзя вернуть товары, вошедшие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 246.

Однако к дистанционному способу продажи товаров данный перечень применению не подлежит. При покупке товара в Интернете потребитель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи – ​в течение 7 дней (независимо от причин отказа). Причем если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то он вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Единственное исключение, когда товары надлежащего качества имеют индивидуально-определенные свойства, что подразумевает их использование исключительно приобретающим его потребителем. Если продавец и покупатель не могут определиться по поводу наличия или отсутствия у товара индивидуально-определенных свойств, то вопрос решит суд.

Оценить новость
s
В избранное

Выбери свой вариант доступа

Получать бесплатные
статьи на e-mail
Подписаться на
журнал на почте
Подписаться на
журнал сейчас

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться

Комментарии 0

Рекомендовано для вас

Какую дату протокола ставить, если заседание шло три дня?

Как правильно оформить дату протокола на документе, если заседание шло 3 дня: с 20.07.2026 по 22.07.2026? Какой датой (20.07.2026 или 22.07.2026) зарегистрировать протокол?

Изменение номера договора: когда необходимо и как оформить

Рассказываем, как поменять номер в уже заключенном договоре, в том числе вследствие технической ошибки при присвоении номера (например, расхождение в экземплярах или приложениях) и в случае необходимости корректировки номера в связи с переходом на бюджетное финансирование по госконтракту (добавление идентификатора государственного контракта и переход на отдельный банковский счет). Уделяем внимание нюансам, когда договор уже размещен в ЕИС, когда невозможна замена страниц и требуется дополнительное соглашение. Приводим два образца дополнительных соглашений об изменении номера договора.

Налоговые риски дарения и мены недвижимости

В 2026 году вышли два принципиально важных судебных акта, которые существенно меняют подход к налогообложению договоров дарения и мены недвижимости между физическими лицами. Конституционный Суд РФ разъяснил, когда при обмене квартирами или земельными участками возникает НДФЛ, а Верховный Суд РФ поставил точку в давнем споре о том, могут ли доначислить налог за подаренную близким родственником коммерческую недвижимость. В статье анализируем оба судебных акта, в том числе аргументацию судей, чтобы было понятно, в каких случаях дарение или мена действительно создают налоговые риски. Здесь же найдете рекомендации, как избежать доначислений.

Рыночная оценка доли ООО: как работает новый механизм и что прописать в уставе

Изменения в закон об ООО позволяют участнику или самому обществу заявить о необходимости определения стоимости чистых активов исходя из рыночной стоимости активов и обязательств. Разбираем, в каких случаях можно требовать рыночную оценку (выход, исключение из состава участников общества, отказ в согласии на переход доли и др.); как правильно подать заявление о рыночной оценке, в какие сроки и требуется ли нотариальное удостоверение; как выбирается оценщик и что делать, если стороны не согласны с его выводами; как в уставе можно заранее предусмотреть порядок определения стоимости доли по рыночной цене и каким образом это повлияет на расчеты; какие процедурные риски сохраняются (доплата, возврат переплаты, отсутствие срока окончательного расчета) и как их минимизировать. Даем четкий алгоритм действий, готовые формулировки для устава, которые помогут избежать споров и защитить права всех сторон, а также образец заявления о проведении рыночной оценки стоимости чистых активов общества для определения действительной стоимости доли в уставном капитале.

Как ознакомиться с материалами дела в арбитражном суде онлайн

Ограничительные меры в период пандемии подтолкнули суды к созданию сервисов по удаленному взаимодействию. Одним из нововведений стало появление возможности ознакомления с материалами дела онлайн. Читайте о том, как получить доступ к аудиопротоколам и другим материалам с пошаговой инструкцией и образцом ходатайства об ознакомлении с материалами дела в электронном виде.

Вправе ли ООО продать свое имущество по балансовой стоимости?

Возможны ли претензии со стороны налоговых органов при продаже одним ООО другому недвижимого имущества по балансовой стоимости, отличающейся от рыночной?

Условие об оплате: как правильно прописать в договоре

Порядок оплаты по гражданско-правовому договору – ​это согласованный сторонами способ расчетов за выполнение обязательств. Условие об оплате является одним из ключевых в договоре. Поэтому важно уделить ему особое внимание на этапе оформления сделки. В статье разбираем различные формулировки условий договора об оплате, в том числе об авансировании, коммерческом кредите, постоплате, расчетах наличными и абонентской плате.

Возбуждение уголовного дела: пособие для «чайников»

В работе руководителя встречаются ситуации, когда приходится обращаться в милицию. Однако далеко не всегда вас там встретят с распростертыми объятиями: могут отказать в приеме заявления из-за неточностей, допущенных в этом документе, или просто из-за плохого настроения. К сожалению, такие случаи не редкость. Практикующий адвокат рассказывает, когда сотрудники ОВД делают это обоснованно, а когда – незаконно. Он рекомендует, как грамотно составить заявление; советует, на какие действия людей в погонах нужно обращать внимание; когда следует требовать скорейшего рассмотрения заявления, а когда стоит подождать.