Роспотребнадзор рассказал про особенности возврата качественного товара, купленного в Интернете

В связи с периодически поступающими вопросами относительно соотношения между собой положений ст. 25 и 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор на официальном сайте дал пояснения по возврату товара надлежащего качества, купленного при дистанционной торговле. Ведомство напомнило, что по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вместе с тем, вернуть можно не все товары, в частности, нельзя вернуть товары, вошедшие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 246.

Однако к дистанционному способу продажи товаров данный перечень применению не подлежит. При покупке товара в Интернете потребитель вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи – ​в течение 7 дней (независимо от причин отказа). Причем если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то он вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Единственное исключение, когда товары надлежащего качества имеют индивидуально-определенные свойства, что подразумевает их использование исключительно приобретающим его потребителем. Если продавец и покупатель не могут определиться по поводу наличия или отсутствия у товара индивидуально-определенных свойств, то вопрос решит суд.

Оценить новость
s
В избранное

Выбери свой вариант доступа

Получать бесплатные
статьи на e-mail
Подписаться на
журнал на почте
Подписаться на
журнал сейчас

Читайте все накопления сайта по своему профилю, начиная с 2010 г.
Для этого оформите комплексную подписку на выбранный журнал на полугодие или год, тогда:

  • его свежий номер будет ежемесячно приходить к вам по почте в печатном виде;
  • все публикации на сайте этого направления начиная с 2010 г. будут доступны в течение действия комплексной подписки.

А удобный поиск и другая навигация на сайте помогут вам быстро находить ответы на свои рабочие вопросы. Повышайте свой профессионализм, статус и зарплату с нашей помощью!

Для того, чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться

Комментарии 0

Рекомендовано для вас

Можно ли вносить изменения в приказ о внесении изменений, который вступит в силу в будущем?

Допускается ли внесение изменений в приказ о внесении изменений, который вступит в силу будущей датой?

Особенности учета обстоятельств, смягчающих налоговую ответственность, по-новому

ФНС России разработала проект приказа об утверждении особенностей учета обстоятельств, смягчающих ответственность за совершение налогового правонарушения. В случае принятия он вступит в силу с 01.09.2026. В нем определены шесть смягчающих ответственность обстоятельств, а также порядок расчета штрафов. Эксперт комментирует поправки. В частности, какое правонарушение будет признаваться незначительным; по каким параметрам станут определять степень вины нарушителя; когда подача «уточненки» не будет являться смягчающим обстоятельством; чем налогоплательщик сможет подтвердить тяжелое имущественное положение и будут ли иметь значение ссылки на его прогнозируемое наступление; что конкретно хотят расценивать как социальную направленность деятельности налогоплательщика; в каком размере налоговые органы могут снизить сумму штрафа; ниже какой суммы штраф запретят понижать и пр. Сможете заранее оценить риски и подготовиться к защите на случай привлечения к налоговой ответственности после вступления в силу поправок.

Суды о смягчающих налоговую ответственность обстоятельствах

Мы проанализировали судебную практику за последние три года и выделили пять обстоятельств, которые суды чаще всего считали смягчающими ответственность налогоплательщика. Их знание поможет вам грамотно аргументировать свою позицию налоговикам и в суде. В статье есть готовый образец ходатайства в налоговый орган об учете обстоятельств, смягчающих налоговую ответственность.

Руководитель подразделения как фактор риска: почему важно обучение охране труда

Объясняем, почему традиционное обучение охране труда для начальников подразделений не подходит, на что необходимо обращать внимание, обучая их, и как это влияет на охрану труда в целом, помогает избежать ответственности и снижает сопутствующие риски. Поймете, какое обучение стоит выбрать на практике и почему оптимальным является комбинированный подход. Показываем фрагмент программы обучения руководителей структурных подразделений в области охраны труда, который демонстрирует, к чему стоит стремиться при обучении охране труда начальников отделов, служб и т.п.

Как ознакомиться с материалами дела в арбитражном суде онлайн

Ограничительные меры в период пандемии подтолкнули суды к созданию сервисов по удаленному взаимодействию. Одним из нововведений стало появление возможности ознакомления с материалами дела онлайн. Читайте о том, как получить доступ к аудиопротоколам и другим материалам с пошаговой инструкцией и образцом ходатайства об ознакомлении с материалами дела в электронном виде.

Возбуждение уголовного дела: пособие для «чайников»

В работе руководителя встречаются ситуации, когда приходится обращаться в милицию. Однако далеко не всегда вас там встретят с распростертыми объятиями: могут отказать в приеме заявления из-за неточностей, допущенных в этом документе, или просто из-за плохого настроения. К сожалению, такие случаи не редкость. Практикующий адвокат рассказывает, когда сотрудники ОВД делают это обоснованно, а когда – незаконно. Он рекомендует, как грамотно составить заявление; советует, на какие действия людей в погонах нужно обращать внимание; когда следует требовать скорейшего рассмотрения заявления, а когда стоит подождать.

Условие об оплате: как правильно прописать в договоре

Порядок оплаты по гражданско-правовому договору – ​это согласованный сторонами способ расчетов за выполнение обязательств. Условие об оплате является одним из ключевых в договоре. Поэтому важно уделить ему особое внимание на этапе оформления сделки. В статье разбираем различные формулировки условий договора об оплате, в том числе об авансировании, коммерческом кредите, постоплате, расчетах наличными и абонентской плате.

Вправе ли ООО продать свое имущество по балансовой стоимости?

Возможны ли претензии со стороны налоговых органов при продаже одним ООО другому недвижимого имущества по балансовой стоимости, отличающейся от рыночной?