Тема онлайн-тренингов и онлайн-совещаний, ставшая столь актуальной в условиях пандемии и перехода на хоум-офис, на самом деле не так уже и нова. Безусловно, в выигрыше оказались те, кто научился пользоваться необходимыми технологиями еще некоторое время назад. Для них перевод в тотальный онлайн не явился стрессовым фактором. Поэтому, если у вас проведение онлайн-встреч и обучающих мероприятий вызывает раздражение и требует срочного овладения новыми навыками, – это отличная лакмусовая бумажка, показывающая, что технологически вы в какой-то момент от мейнстрима отстали и имеет смысл заняться прокачиваем скиллов, требуемых новой действительностью.
Самый частотный страх, который испытывают и ведущие, и участники онлайн-мероприятий, это, как ни банально, страх камеры и публичного выступления. Казалось бы, опыт выступлений есть, но онлайн-формат принципиально иной. И динамика его тоже существенно отличается. Более того, как правило, все онлайн-мероприятия идут под видеозапись, и это является дополнительным фактором внутреннего напряжения. Хотите простейший лайфхак, как быстро перестать бояться камеры и научиться вещать на большую аудиторию, не видя ее? Прямо сегодня начните снимать сториз и прямые эфиры с собой в главной роли с помощью фронтальной камеры своего смартфона и выкладывайте их в соцсеть. Это потрясающая тренировка, которая позволит вам максимально быстро научиться принимать себя на видеоизображении, прокачает навык выступления даже в том случае, когда никакой реакции аудитории на ваши речи нет и быть не может, а также выработает спокойное восприятие нештатных ситуаций, например, связанных с проблемами с интернет-соединением.
Про активность слушателей и участников тренингов и встреч хотелось бы добавить следующее. С одной стороны, ведущему, особенно без большого опыта, зачастую проще в онлайн-формате работать вообще без обратной связи. Такой вот парадокс. Потому что при наличии слайдов и подготовленного текста многим комфортнее его выдать целиком и выдохнуть. Но этот вариант точно самый неэффективный из возможных. Идеально, если камеры подключены у всех участников встречи или тренинга. Это создает иллюзию живого мероприятия. Чуть-чуть практики, и вы будете чувствовать себя столь же расслабленно, как и в офлайне: задавайте вопросы, получайте ответы от живых людей в привычном вербальном формате. Но бывает сложно, а где-то и технически невозможно заставить участников пользоваться этими самыми камерами. И тогда в ход идет чат. С использованием чата есть одна проблема, о которой редко говорят. Нужно помнить, что в то время, когда человек пишет, он вас, как ведущего, не слышит, то есть полностью выпадает из процесса. А потом из процесса выпадает ведущий, чтобы прочитать и осмыслить написанное участниками. Более того, на формулировку того, что хочется написать, требуется время (снова отвлечение внимания), да и сам процесс печатания не у всех получается быстрым. И еще один момент связан с тем, что когда в чате придет реакция или вопрос от участника, ведущий может уже перейти на следующую тему. Соответственно, надо быть готовым к тому, что будут возвраты, сбивающие с логики выступления. Здесь важен навык импровизации и быстрой реакции. И, конечно, идеальное владение предметом доклада.
Есть и чисто психологические особенности восприятия ведущего на онлайн-мероприятии. Ни в коем случае не надевайте одежду с яркими контрастными рисунками или принтом, так как это отвлекает внимание зрителя и вызывает раздражение. Идеальна однотонная одежда. Если вещание предполагает длительный формат, то одежда должна быть еще и спокойных тонов. Обратите внимание, где вы сидите и что находится позади вас. Прекрасно, если сзади есть свободное место, хотя бы метра полтора. Это дает воздух, и у вас не будет психологического ощущения скованности. Проследите, чтобы все двери, если таковые попадают в кадр, были закрыты. Желательно, чтобы на заднем фоне не было ярких акцентов, отвлекающих внимание (большие картины и т.п.), так как в этом случае зрители будут пытаться разглядеть именно эти предметы, одновременно «выпадая» из процесса обучения или совещания. Старайтесь смотреть на зрителя, когда выступаете, а не опускать голову и не читать с экрана или распечатки. Вам кажется, что зрительного контакта нет, потому что вы не видите слушателя, но он-то при этом вас прекрасно видит, а значит, вы разговариваете один на один с каждым из участников мероприятия. И, кстати, это одно из отличий онлайн-формата. Это всегда общение один на один, глаза в глаза, даже если у вас 600 слушателей.
И в любом случае все сложности, которые вы испытываете при проведении онлайн-мероприятий, очень быстро проходят. Универсальный рецепт адаптации к ним один – проводите как можно больше таких встреч, совещаний и тренингов! И вы полюбите их даже больше, чем привычный оффлайн. Хотя бы за то, что ехать никуда не надо, красиво одеться можно только до пояса (только не забудьте тогда, что вставать будет нельзя), а участников может быть сколь угодно много, и при этом не надо искать подходящее помещение и продумывать кофе-брейки.
