ВС РФ разъяснил, как считать предел снижения неустойки по закону о защите прав потребителей

Покупательница автомобиля стоимостью 3,5 млн руб. в гарантийный период столкнулась с производственным недостатком. Она за свой счет оплатила эвакуацию машины и диагностику (всего 38 580 руб.). Дилер устранил недостаток по гарантии, однако возмещать расходы добровольно отказался. В июне 2023 года покупательница направила дилеру претензию с требованием возместить эту сумму. Дилер деньги не перечислил. Спустя полтора года (в сентябре 2024 года) общественная организация потребителей обратилась в суд в интересах покупательницы. В иске она просила взыскать в пользу покупательницы среди прочего неустойку за просрочку возмещения расходов –1% от цены нового аналогичного автомобиля (7,6 млн руб.) за каждый день просрочки, что в сумме превысило 44 млн руб.

Уже в ходе судебного разбирательства в феврале 2025 года дилер перечислил покупательнице те самые 38 580 руб. Таким образом, основной долг был закрыт только после того, как дело дошло до суда, а спор о неустойке за полтора года просрочки продолжился.

Суд первой инстанции исчислил неустойку исходя из суммы убытков и снизил ее по ст. 333 ГК РФ до 25 000 руб. Апелляция решение изменила и рассчитала неустойку от цены нового автомобиля (7,6 млн руб.), но, признав ее явно несоразмерной, снизила до минимального предела – процентов по ст. 395 ГК РФ. В результате получилось около 2 млн руб. Кассационный суд ее поддержал.

Верховный Суд РФ в определении от 01.09.2026 № 9-КГ26-11-К1 отменил определения апелляции, кассации и решение суда первой инстанции, направив дело на новое апелляционное рассмотрение. Он отметил, что:

• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не устанавливает предельный минимум снижения неустойки за неисполнение денежного обязательства. В таких случаях применяются общие правила ст. 395 ГК РФ;
• минимальный порог снижения неустойки нужно было рассчитывать от реальных денежных потерь потребителя, а не от цены товара (от 38 580 руб., а не от 7,6 млн руб.);
• специальные правила расчета самой неустойки (1% от цены товара) нельзя использовать для определения предела ее снижения. Это приводит к подмене базы расчета: убытков в размере стоимости автомобиля потребительница не несла.