Тенденции рынка систем управления электронными документами

В последнее время о системах управления электронным контентом (СЭД¹, ECM², EDMS³ и др.) аналитики вспоминают нечасто – куда реже, чем лет 10 тому назад. Да, эти решения и идеология их применения переживают определенный кризис, однако они по-прежнему востребованы. Компания Global Market Insights Inc. в декабре 2017 года выпустила 300-страничный отчет по результатам маркетингового исследования, оценивающего будущее систем управления документами в период до 2024 года. Доступ к нему платный, но на сайте можно запросить бесплатную «выжимку»⁴.

Специалисты выявили следующие тенденции:

• Ожидается, что более широкое распространение облачных вычислений, тенденция к использованию сотрудниками их собственных устройств (BYOD), внедрение SaaS-решений⁵ и технологий «больших данных» будут стимулировать рост рынка систем управления электронными документами. Такие решения позволяют организациям оптимизировать рабочие процессы и эффективно удовлетворять свои потребности в плане документации, тем самым повышая индивидуальную производительность труда, управлять неструктурированным контентом и эффективно извлекать деловую информацию.
• Из востребованного функционала систем управления документами выделяются:
• контроль создания, размножения, удаления, распространения документов в электронном виде;
• управление версиями одного и того же документа;
• единообразный поиск сразу по нескольким электронным ресурсам;
• хранение документов в течение установленных сроков.
• Росту рынка таких решений будут способствовать:
• ужесточение нормативных требований в различных отраслях, относящихся к данным и документам;
• интеграция с социальными сетями;
• поддержка коллективной работы;
• персонализированные клиентские порталы и 
• интеграция с мобильными устройствами.
• А тормозить этот процесс будут проблемы обеспечения кибербезопасности онлайн-решений и высокая стоимость внедрения и обслуживания необлачных решений.
• Основной фактор стимуляции спроса на системы управления документами в разных странах будет отличаться, например:
• в России – это спрос со стороны госучреждений;
• в США – ужесточение нормативных требований;
• в Великобритании – формирующийся спрос на облачные услуги;
• в Китае и Японии – распространение SaaS-решений.