Как подтвердить дату отправки и доставки бумажной и электронной корреспонденции через «Почту России»? Какие варианты существуют? И надо ли нотариально заверять распечатки с сайта «Почты России» для суда?
Как подтвердить отправку и получение документов через независимую службу доставки (CDEK и др.)?
Какая электронная переписка может быть признана в качестве доказательства в суде: что кроме электронной почты, сообщений в мессенджерах и соцсетях может быть использовано? Каким критериям должна соответствовать такая переписка? Как самим можно снять скриншот с нее и приобщить к исковому заявлению или ходатайству в суд? Когда придется обратиться за заверением переписки к нотариусу? И как выглядит протокол ее осмотра нотариусом?
Можно ли использовать в суде переписку из запрещенных мессенджеров?
Как в договоре оговорить юридическую силу электронной переписки между сторонами (определить уполномоченных лиц, их контактные данные и каналы связи)?
Стороны обмениваются документацией и ведут диалог посредством почтовых отправлений, электронной почты и даже мессенджеров. Нередко между контрагентами возникают противоречия, и именно сведения, содержащиеся в переписке, порой позволяют разрешить спор на досудебном этапе. Если этого не удастся достичь, то возникает вопрос: как добиться того, чтобы переписка была признана судом допустимым доказательством? То есть каким образом содержащиеся в переписке сведения могут быть восприняты судом в качестве подтверждения наличия или отсутствия важных для сторон обстоятельств?
Данная статья также призвана сподвигнуть вас к важному выводу: «что написано пером – не вырубишь топором», это относится не только к подписанным по всем правилам документам, но и репликам, «небрежно брошенным» в мессенджере или иной электронной переписке, – так что будьте осмотрительны.
Что признается доказательством в суде
Переписка признается письменным доказательством – это зафиксировано в процессуальных кодексах РФ, по которым рассматриваются гражданские, административные и уголовные дела. Взаимоотношения организаций в рамках коммерческой деятельности в большинстве случаев подпадают под действие гражданского законодательства.
Фрагмент документа
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.
2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
Статья 71. Письменные доказательства
1. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. К письменным доказательствам относятся приговоры и решения суда, иные судебные постановления, протоколы совершения процессуальных действий, протоколы судебных заседаний, приложения к протоколам совершения процессуальных действий (схемы, карты, планы, чертежи).
2. Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.
Подлинные документы представляются тогда, когда обстоятельства дела согласно законам или иным нормативным правовым актам подлежат подтверждению только такими документами, когда дело невозможно разрешить без подлинных документов или когда представлены копии документа, различные по своему содержанию. Если копии документов представлены в суд в электронном виде, суд может потребовать представления подлинников этих документов.
3. Копии письменных доказательств, представленных в суд лицом, участвующим в деле, или истребуемых судом, направляются другим лицам, участвующим в деле. Копии письменных доказательств, истребуемых судом, направляются другим лицам, участвующим в деле.
4. Документ, полученный в иностранном государстве, признается письменным доказательством в суде, если не опровергается его подлинность и он легализован в установленном порядке.
5. Иностранные официальные документы признаются в суде письменными доказательствами без их легализации в случаях, предусмотренных международным договором Российской Федерации.
Фрагмент документа
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации
Статья 64. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном настоящим Кодексом и другими федеральными законами порядке сведения о фактах, на основании которых арбитражный суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения лиц, участвующих в деле, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела.
2. В качестве доказательств допускаются письменные и вещественные доказательства, объяснения лиц, участвующих в деле, заключения экспертов, консультации специалистов, показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, иные документы и материалы.
В качестве доказательств допускаются объяснения лиц, участвующих в деле, и иных участников арбитражного процесса, полученные путем использования систем видеоконференц-связи либо системы веб-конференции.
3. Не допускается использование доказательств, полученных с нарушением федерального закона.
Статья 75. Письменные доказательства
1. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для дела, договоры, акты, справки, деловая корреспонденция, иные документы, выполненные в форме цифровой, графической записи или иным способом, позволяющим установить достоверность документа.
2. К письменным доказательствам относятся также протоколы судебных заседаний, протоколы совершения отдельных процессуальных действий и приложения к ним.
3. Документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или договором.
Если копии документов представлены в арбитражный суд в электронном виде, суд может потребовать представления оригиналов этих документов.
4. Документы, представляемые в арбитражный суд и подтверждающие совершение юридически значимых действий, должны соответствовать требованиям, установленным для данного вида документов.
5. К представляемым в арбитражный суд письменным доказательствам, исполненным полностью или в части на иностранном языке, должны быть приложены их надлежащим образом заверенные переводы на русский язык.
6. Документ, полученный в иностранном государстве, признается в арбитражном суде письменным доказательством, если он легализован в установленном порядке.
7. Иностранные официальные документы признаются в арбитражном суде письменными доказательствами без их легализации в случаях, предусмотренных международным договором Российской Федерации.
8. Письменные доказательства представляются в арбитражный суд в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. Если к рассматриваемому делу имеет отношение только часть документа, представляется заверенная выписка из него.
9. Подлинные документы представляются в арбитражный суд в случае, если обстоятельства дела согласно федеральному закону или иному нормативному правовому акту подлежат подтверждению только такими документами, а также по требованию арбитражного суда.
10. Подлинные документы, имеющиеся в деле, по заявлениям представивших их лиц могут быть возвращены им после вступления в законную силу судебного акта, которым заканчивается рассмотрение дела, если эти документы не подлежат передаче другому лицу. Одновременно
с заявлениями указанные лица представляют надлежащим образом заверенные копии документов или ходатайствуют о засвидетельствовании судом верности копий, остающихся в деле.
11. Если арбитражный суд придет к выводу, что возвращение подлинных документов не нанесет ущерб правильному рассмотрению дела, эти документы могут быть возвращены в процессе производства по делу до вступления судебного акта, которым заканчивается рассмотрение дела, в законную силу.
Фрагмент документа
Кодекс административного судопроизводства Российской Федерации
Статья 59. Доказательства
1. Доказательствами по административному делу являются полученные в предусмотренном настоящим Кодексом и другими федеральными законами порядке сведения о фактах, на основании которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения лиц, участвующих в деле, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения административного дела.
2. В качестве доказательств допускаются объяснения лиц, участвующих в деле, и показания свидетелей, полученные в том числе путем использования систем видеоконференц-связи, системы веб-конференции, а также письменные и вещественные доказательства, аудио- и видеозаписи, заключения экспертов.
2.1. Суд вправе самостоятельно получать необходимые для рассмотрения и разрешения административного дела сведения из открытых источников, в том числе из информационных систем, доступ к которым обеспечивается на официальных сайтах органов государственной власти, органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»...
3. Доказательства, полученные с нарушением федерального закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
Статья 70. Письменные доказательства
1. Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для административного дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой и графической записи, полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также с использованием систем видеоконференц-связи, системы веб-конференции (при наличии технической возможности для такой передачи документов и материалов) либо иным способом, позволяющим установить достоверность документа. К письменным доказательствам относятся также судебные акты, протоколы судебных заседаний, протоколы совершения отдельных процессуальных действий и приложения к ним (схемы, карты, планы, чертежи).
1.1. Документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами. Если копии документов представлены в суд в электронном виде, суд может потребовать представления подлинников этих документов.
1.2. По поручению суда вышестоящей инстанции...
2. Письменные доказательства представляются в суд в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии. Если к рассматриваемому административному делу имеет отношение только часть документа, может быть представлена заверенная выписка из него.
3. Подлинники документов представляются в суд в случае, если в соответствии с федеральным законом или иным нормативным правовым актом обстоятельства административного дела подлежат подтверждению только такими документами, а также по требованию суда, если невозможно разрешить административное дело без подлинников документов или представленные копии одного и того же документа различны по своему содержанию.
4. Документы, представляемые в суд и подтверждающие совершение юридически значимых действий, должны соответствовать требованиям, установленным для данного вида документов.
5. К представляемым в суд письменным доказательствам, исполненным полностью или в части на иностранном языке, должны быть приложены их надлежащим образом заверенные переводы на русский язык.
6. Документ, полученный в иностранном государстве, признается в суде письменным доказательством, если не опровергается его подлинность и он легализован в установленном порядке.
7. Иностранные официальные документы признаются в суде письменными доказательствами без их легализации в случаях, предусмотренных международным договором Российской Федерации.
8. Письменные доказательства приобщаются к материалам административного дела. Не могут приобщаться к материалам административного дела подлинники документов, которые согласно федеральному закону должны находиться в местах их постоянного либо временного хранения.
Фрагмент документа
Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации
Статья 74. Доказательства
1. Доказательствами по уголовному делу являются любые сведения, на основе которых суд, прокурор, следователь, дознаватель в порядке, определенном настоящим Кодексом, устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, подлежащих доказыванию при производстве по уголовному делу, а также иных обстоятельств, имеющих значение для уголовного дела.
2. В качестве доказательств допускаются:
- показания подозреваемого, обвиняемого;
- показания потерпевшего, свидетеля;
- заключение и показания эксперта;
- заключение и показания специалиста;
- вещественные доказательства;
- протоколы следственных и судебных действий;
- иные документы.
Статья 84. Иные документы
1. Иные документы допускаются в качестве доказательств, если изложенные в них сведения имеют значение для установления обстоятельств, указанных в статье 73 настоящего Кодекса.
2. Документы могут содержать сведения, зафиксированные как в письменном, так и в ином виде. К ним могут относиться материалы фото- и киносъемки, аудио- и видеозаписи и иные носители информации, полученные, истребованные или представленные в порядке, установленном статьей 86 настоящего Кодекса.
3. Документы приобщаются к материалам уголовного дела и хранятся в течение всего срока его хранения. По ходатайству законного владельца изъятые и приобщенные к уголовному делу документы или их копии могут быть переданы ему.
4. Документы, обладающие признаками, указанными в части первой статьи 81 настоящего Кодекса, признаются вещественными доказательствами.
Та переписка, которую можно использовать как доказательство в суде, называется «юридически значимое сообщение». В зависимости от способа направления суд будет обращать внимание на разные обстоятельства. Рассмотрим их для самых распространенных способов отправки сообщений и документов.
Обратите внимание: доказывать факт направления документа должен тот, кто хочет его использовать при рассмотрении спора в суде.
Но есть и исключения, например: тот, кто затеял судебное разбирательство (т.е. подал иск – это истец), должен направить ответчику (которого он призывает к ответу в суде) свое обращение в суд, дабы проинформировать о начале данной процедуры. Без доказательств направления искового заявления ответчику суд не начнет рассматривать дело. Поэтому факт выполнения такой обязанности должен доказать истец.
Фрагмент документа
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18
«О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»
12. Обращение может быть вручено адресату лично, направлено ему посредством почтовой связи или иных служб доставки. Если иное не предусмотрено законом или договором и не следует из обычая или установившейся во взаимоотношениях сторон практики, обращение может быть направлено как заказным письмом, так и ценным письмом с описью вложения (статьи 5, 421 ГК РФ).
Порядок направления обращения по требованиям, возникшим из административных и иных публичных правоотношений, определяется федеральным законом.
В силу положений статьи 56 ГПК РФ и статьи 65 АПК РФ бремя доказывания факта направления обращения лежит на истце. При этом ответчик вправе представить доказательства того, что истцом в его адрес направлялось не обращение, а иная документация.
Переписка через «Почту России»
Такой традиционный способ коммуникации, как переписка через «Почту России», может служить доказательством во всех видах судопроизводства. Если вы направляете корреспонденцию организации, то делать это надо на ее:
-
«юридический адрес», указанный в ЕГРЮЛ (наилучший вариант), или
-
почтовый адрес, указанный в ее бланке письма или на сайте.
Почтовые отправления (письма, бандероли, посылки) бывают 2 типов:
-
регистрируемое почтовое отправление (далее – РПО) и
- нерегистрируемое, т.е. простое.
РПО имеет уникальный почтовый идентификатор (его еще называют «трек-номер»), по которому можно отследить движение отправления, – именно поэтому РПО имеет доказательственную силу в рамках судебного разбирательства.
Отследить, было ли получено нерегистрируемое почтовое отправление, невозможно – таким письмам не присваивается никакой идентификатор. Поэтому данный способ не рекомендуется для отправки важной корреспонденции.
Дополнительные опции, предлагаемые «Почтой России» и оплачиваемые отдельно:
-
уведомление о вручении почтового отправления. Получатель при получении корреспонденции расписывается и проставляет дату в специальной форме, которая в последующем возвращается отправителю. Такие уведомления бывают разными:
- раньше составлять этот документ имело смысл, но сейчас и без его оформления доказательство доставки РПО у отправителя будет (информацию об этом можно получить и распечатать на сайте «Почты России», см. Рисунки 1–4). Тогда зачем оформлять бумажное уведомление о вручении? Это стоит делать, если вы:
- хотите заполучить личный росчерк получателя или
- «не дружите» с Интернетом.
- Уведомление тоже может быть простым или регистрируемым. Простые отправления и уведомления теряются чаще, регистрируемые доходят практически всегда;
- недавно появилось юридически значимое электронное уведомление о вручении. Оно будет доступно в личном кабинете отправителя начиная со дня вручения отправления в течение 5 лет. Хотя факт вручения РПО (без электронного уведомления) на сайте «Почты России» вы тоже увидите оперативно;
-
опись вложения заполняется отправителем с целью фиксации содержимого отправляемого конверта (Пример 1). На почте 1 экземпляр описи кладется в отправление, а 2-й сразу отдается отправителю с проставленными на нем подписью сотрудника почты и оттиском почтового штемпеля. Описи оформляются на ценные отправления и для каждого вложенного предмета / документа в описи нужно указать стоимость, она может быть минимальной (хоть 1 рубль). Чем меньше стоимость, тем дешевле будет услуга по доставке ценного отправления.
Итак, какие выводы можно сделать об оптимальном способе отправки бумажных документов? Важные документы не рекомендуем отправлять простым (нерегистрируемым) способом, если вы хотите, чтобы они не потерялись и были доставлены в нормальные сроки. Если умеете пользоваться сайтом «Почты России», то нет смысла оформлять уведомление о вручении регистрируемого отправления. А вот опись вложения – вещь полезная.
Как доказать суду, что бумажное письмо было направлено контрагенту? При отправлении РПО из отделения почты подтверждением будет чек, в котором указаны:
-
дата и время отправки;
- его трек-номер;
- способ отправки;
- кому и куда отправлено.
Опись вложения докажет, что было внутри РПО.
Когда переписку ведут организации, отправляют и получают ее все равно живые люди: сотрудники этой организации или сторонние доверенные лица (юристы). Чтобы работники почты знали, например, что принесенное Холмогоровой Ольгой Анатольевной письмо на самом деле отправляет ООО «Медведица» (см. «!» в Примере 1), необходимо предъявить доверенность. На тех, кто часто ходит на почту, в организации сразу оформляют доверенность на год или дольше и оставляют ее в почтовом отделении, куда приходит корреспонденция.
Пример 1. Опись вложений в ценное отправление (по форме 107 «Почты России»), заполненная отправителем (остальное оформляет сотрудник почты)
Рисунок 1. Отправка регистрируемого электронного письма через сайт «Почты России»
Электронное заказное письмо может отправляться как организацией, так и из личного кабинета физлица, которое действует от ее имени по доверенности (если это не сотрудник этой организации, а, например, юрист).
При отправлении письма с использованием сервиса электронных писем на сайте «Почты России» необходимо нажать на кнопку «Скачать» и выбрать «Письмо со штампом ЭП» (см. «!» на Рисунке 1). Система сформирует pdf-файл, в котором будут:
- текст отправления, а
-
на последней странице – штамп об отправке (Рисунок 2).
Например, предъявление такого доказательства об отправлении письма может потребоваться в связи с подтверждением направления копии искового заявления сторонам (см. ст. 132 ГПК РФ, ст. 126 АПК РФ и ст. 126 КАС РФ). Тогда вы просто распечатываете страницу со штампом (показанную на Рисунке 2) и оформляете ее как приложение к исковому заявлению.
По общему правилу эту распечатку дополнительно заверять не надо.
Рисунок 2. Последняя страница pdf-файла об отправке через сайт «Почты России» электронного регистрируемого отправления
Иногда необходимо подтвердить факт получения отправления адресатом. Для этого заходим в личный кабинет на сайте «Почты России» и в поле «Отслеживание» вводим трек-номер почтового отправления. В результате сайт показывает краткий отчет о его доставке (см. Рисунок 3). Нажав на кнопку «Отчет» («!» на Рисунке 3), система выведет на экран полный отчет (Рисунок 4), где видны все этапы движения почтового отправления. Доказательственное значение для суда имеет его графа «Вручение адресату почтальоном» («!» на Рисунке 4) – именно в указанную дату письмо считается полученным. Такой полный отчет в качестве доказательства можно распечатать и приложить к документам – см. Пример 2. По общему правилу не нужно дополнительно заверять или подписывать эту распечатку с сайта «Почты России».
Пример 2. Текст ходатайства об истребовании доказательства и указание отчета об отслеживании отправления в составе приложений к нему
<. . .> 18 ноября 2025 года истцом было направлено письмо ответчику с требованием о предоставлении медицинской документации. В письме указывалось на необходимость дачи ответа в срок не позднее 3 (трех) дней с момента получения отправления.
В соответствии с информацией, содержащейся в отчете об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80546214812345, ответчик получил письмо 28 ноября 2025 года.
Тем не менее на сегодняшний день, 23.12.2025, ответчик до сих пор не предоставил ответ по направленному запросу. <. . .>
Приложение: |
1. <. . .>
3. Отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80546214812345 на 1 л. в 1 экз. |
Рисунок 3. Данные о выбранном почтовом отправлении (кратко) на сайте «Почты России»
Рисунок 4. Подробный отчет о доставке выбранного почтового отправления на сайте «Почты России»
По общему правилу суд принимает в качестве доказательств отправки и доставки регистрируемых почтовых отправлений простые распечатки с сайта «Почты России». По умолчанию этого достаточно, если другая сторона судебного спора не начнет оспаривать такие доказательства. Если она начнет это делать, суд будет вынужден потребовать дополнительно подтвердить подлинность таких распечаток. Тогда за их заверением придется обращаться к нотариусу.
Противоположная сторона может также начать оспаривать подлинность подписи на документе, тогда придется представлять суду:
- доказательства полномочий подписанта и
- проводить почерковедческую экспертизу.
Переписка посредством курьерской службы
Доставка документов через независимые курьерские службы (например, Express One, Boxberry, Major Express, CDEK и др.) тоже позволяет подтвердить, кто, кому, когда и что направил, когда это было получено. Ключевым решением по данному вопросу стала позиция Верховного Суда РФ.
Судебная практика. Определение Верховного Суда Российской Федерации от 15.06.2017 по делу № 305-ЭС17-2819
Две компании заключили договор на поставку товара с условием оплаты под банковскую гарантию. Товар был поставлен, однако оплата в указанный срок так и не поступила. Поставщик обратился с требованием об оплате банковской гарантии, которое было направлено курьерской службой DHL в адрес банка. В качестве доказательства доставки претензии поставщик приложил квитанцию о доставке отправления этой коммерческой курьерской службой.
После получения банком претензии оплата не поступила, в связи с чем поставщик обратился в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств.
Суд первой инстанции признал квитанцию DHL допустимым доказательством того, что банк получил требование. Однако суд апелляционной инстанции отменил решение, указав, что квитанция курьерской службы не является доказательством получения банком требования. Решение апелляционного суда поддержал и суд кассационной инстанции.
Верховный Суд РФ рассмотрел дело и отменил решения апелляции и кассации, оставив в силе решение суда первой инстанции. Суд указал, что если договор или соглашение сторон допускает возможность курьерской доставки, то квитанция от курьерской службы является надлежащим доказательством доставки.
Какие документы может получить отправитель об отправке и доставке своего послания от коммерческой службы доставки:
- кроме квитанции об отправке (с подписями участников процесса)
- на сайте курьерской службы можно получить отчет о доставке (аналогичный показанному на Рисунках 3 и 4 от «Почты России»).
При предъявлении таких доказательств в суде действует общее правило: дополнительно заверять их необязательно, если противоположная сторона не начнет их оспаривать (заявляя, что ничего не получала либо получила в другую дату). Каждое заверение нотариусом стоит денег. Нотариальное заверение можно сделать и сразу до подачи документов в суд, но обычно заранее на это не тратятся.
Электронная переписка
В последнее время особое значение приобретает электронная переписка – ведь это гораздо быстрее и удобнее, чем использование «Почты России» или других служб доставки. Но как сделать так, чтобы суды приняли ее во внимание?
Электронная переписка – это формат общения, в ходе которого обмен текстовыми сообщениями и файлами осуществляется посредством электронных средств связи.
В юридической практике электронная переписка все чаще признается допустимым доказательством при условии:
- соблюдения правил идентификации сторон и
- обеспечения возможности проверки подлинности сообщений.
На практике доказательствами признается переписка через следующие электронные каналы связи:
- электронная почта;
-
мессенджеры – переписка в WhatsApp, Telegram, Signal, MAX и других приложениях для обмена сообщениями;
-
СМС-сообщения – текстовые сообщения мобильной связи;
-
социальные сети – переписка в VK, других социальных платформах;
-
облачные сервисы – переписка в корпоративных сервисах обмена информацией (например, «Битрикс24»);
Подтверждением такой переписки являются скриншоты – снимки экранов переписки. Чтобы суд признал скриншот допустимым доказательством, необходимо оформить его надлежащим образом.
В постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» установлено, что скриншоты и распечатки материалов из Интернета (в т.ч. переписки в мессенджерах) являются допустимыми доказательствами, если они содержат:
- дату и время создания скриншота;
- адрес интернет-страницы или идентификаторы переписки (имена пользователей, номера телефонов);
- полный текст сообщений.
Дадим ряд практических рекомендаций, как повысить шансы признания электронной переписки надлежащим доказательством в суде:
1. Суд должен идентифицировать, кто ведет переписку от имени контрагента и каким способом.
Рекомендуем указать в договоре, какие способы переписки являются для сторон официальными (это особенно важно, когда речь идет об уведомлении о расторжении договора, претензиях, актах, после которых должна производиться оплата выполненных работ, и т.п.). Переписка бумажными документами по адресам организаций, указанным в ЕГРЮЛ, является официальным способом коммуникации в силу закона. Остальные варианты коммуникации сторон (электронная почта, мессенджеры, др.) лучше легитимизировать в договоре. Покажем несколько примеров, как это можно сделать (от самого простого и короткого до более подробных вариантов).
Пример 3. Формулировка в договоре о способе ведения электронной переписки между сторонами
От имени ООО «Ромашка» переписку уполномочены вести работники и лица на основании выданной от имени Общества доверенности. Переписка ведется по электронным адресам с доменом @romashka.ru.
Пример 4. Формулировки в договоре об уполномоченных вести переписку между сторонами договора и каналов для официального взаимодействия
18. Настоящим Стороны уполномочивают своих работников представлять интересы каждой Стороны во взаимоотношениях с другой Стороной в течение всего срока действия Договора в части, касающейся рабочего взаимодействия Сторон, обмена документами и информацией:
|
Данные |
Представитель
Заказчика |
Представители Исполнителя |
ответственный
менеджер |
по техническим
вопросам |
Контактное лицо |
Главный инженер
Кузнецов
Павел Анатольевич |
Менеджер
Тухтамышев
Родион Витальевич |
Инженер
Иванов
Алексей Иванович |
Телефон |
+7 (985) 123-45-67 |
+7 (985) 111-22-33 |
+7 (985) 555-66-77 |
Электронная почта |
kuznetsov@alma.ru |
komm_trv@ognivo.ru |
ivanov_ai@ognivo.ru |
19. Вся информация, полученная Стороной от отправителя, поименованного в п. 18 Договора, считается достоверной и действительной, признается Сторонами информацией, исходящей непосредственно от соответствующей Стороны.
Пример 5. Формулировки договора о ведении переписки по электронной почте и уполномоченных на это лицах
9.1. Стороны признают юридическую силу всех прочих документов, уведомлений, претензий, направленных друг другу в электронном виде во исполнение настоящего договора по указанным адресам электронной почты:
- Заказчик – alfa@mail.ru
- Подрядчик – beta@mail.ru.
9.2. Переписка, осуществляемая указанным способом, имеет юридическую силу и может рассматриваться судом как доказательство при возникновении споров.
9.3. От имени ООО «Альфа» переписку уполномочен вести Сергеев Сергей Сергеевич, заместитель генерального директора ООО «Альфа».
9.4. От имени ООО «Бета» переписку уполномочены вести:
9.4.1. Иванов Иван Иванович, генеральный директор ООО «Бета»;
9.4.2. Петрова Наталья Петровна, главный бухгалтер ООО «Бета».
9.5. Каждая из сторон несет риск неизвещения второй стороны об изменении своего адреса электронной почты. В случае уклонения стороны от получения уведомления, направленного второй стороной, уведомление считается полученным по истечении 2 (двух) календарных дней с момента его направления.
Пример 6. Формулировки договора о способах ведения переписки: по электронной почте и в мессенджере
9.1. Стороны признают юридическую силу всех прочих документов, уведомлений, претензий, направленных друг другу в электронном виде во исполнение настоящего договора следующими способами:
9.1.1. По указанным адресам электронной почты:
- Заказчик: info@oktagon.ru,
- Подрядчик: sagorzev@nano_rus.ru.
9.1.2. В мессенджере MAX по следующим номерам телефонов:
- Заказчик: +7 901 123 45 67,
- Подрядчик: +7 961 987 65 43.
Таким образом, юридически значимое сообщение должно быть направлено способом, оговоренным в договоре, по согласованным реквизитам каждой из сторон.
Удобная опция, которая есть в большинстве почтовых клиентов (Mail.ru,
Outlook и др.), – уведомление о прочтении письма. Отправитель может активировать ее при отправке электронного письма.
В мессенджерах факт прочтения сообщения обычно отображается в его нижнем правом углу появлением двух галочек, в некоторых имеет значение их цвет – он должен стать зеленым.
Электронные каналы коммуникации незаменимы из-за своей оперативности. Но важные документы рекомендуем направлять дополнительно «Почтой России» (на бумаге или с использованием сервиса электронных заказных писем) – такой подход позволит полностью обезопасить себя от возможных правовых рисков и недобросовестности контрагента.
2. Электронное сообщение нужно писать ясно и структурированно. Существенно упростит задачу для суда текст писем, разбитый на абзацы.
3. Указывайте тему переписки в заголовке, если она ведется посредством электронной почты.
4. Ссылайтесь на предыдущие сообщения (например: «Как мы договорились в письме от 17 декабря 2025 года…»).
5. Подписывайте письма: указывайте свое полное имя, должность и контактные данные.
Пример 7. Текст электронного письма, оформленного надлежащим образом
Тема: Договор поставки от 10.01.2023 № 235 – уточнение условий поставки товара
Добрый день, Алексей Иванович!
Настоящим письмом подтверждаем нашу договоренность, достигнутую в ходе устных переговоров 07.12.2025:
- объем поставки: 200 единиц товара «кварцвиниловый ламинат»;
- цена: 2 000 рублей за единицу товара, итого 400 000 рублей за партию поставляемой продукции;
- сроки поставки: до 07.02.2026 включительно;
- способ доставки: курьерская доставка, оплата за счет средств заказчика;
- условие оплаты поставляемого товара: 50% от указанной в п. 2 данного сообщения суммы в течение трех календарных дней с момента подписания договора, 50% – в день получения товара.
Просим вас подтвердить согласие с указанными условиями в течение трех рабочих дней ответным письмом по данному адресу электронной почты: annaiv@romashka.ru
С уважением,
Трубецкая Анна Ивановна,
помощник генерального директора ООО «ДревоПром»
101000, г. Москва, ул. Покровка, д. 10, к. 2
E-mail: annaiv@drevoprom.su
Тел.: +7 901 123 45 67
Можно использовать в суде переписку из запрещенных мессенджеров?
С 1 июня 2025 года отечественным организациям запретили общение с гражданами России (в т.ч. с собственными клиентами) через иностранные системы обмена электронными сообщениями. Ранее, 1 марта 2023 года, были введены более фрагментарные запреты, которые тоже продолжают действовать. А штраф для нарушителей может доходить до 700 000 рублей.
Таким образом, представить суду переписку в иностранном мессенджере организация может в попытке склонить Фемиду на свою сторону. Однако если переписка осуществлялась позже введенных запретов, то можно угодить на штрафы. Поэтому надо взвешивать все плюсы и минусы.
Осенью 2025 года Роскомнадзор официально начал поэтапное ограничение работы мессенджеров WhatsApp и Telegram: голосовые звонки стали невозможны, текстовая переписка остается доступной, но в некоторых регионах России введены полные блокировки.
Полный перечень мессенджеров, в которых введен запрет, опубликовал Роскомнадзор – туда в т.ч. входят WhatsApp и Telegram. Разрешены только мессенджеры, включенные в реестр российского программного обеспечения, например: «Яндекс Мессенджер», «VK Мессенджер», VK MAX.
Административная блокировка иностранного мессенджера Роскомнадзором не влияет на допустимость переписки как доказательства в суде – суд производит оценку доказательств по критериям допустимости, относимости и достоверности. Административный статус платформы, посредством которой происходит коммуникация между сторонами, не влияет на перечисленные критерии.
В последнее время действительно участились случаи привлечения к ответственности за использование запрещенных иностранных мессенджеров. Например, банк оштрафовали на 200 000 рублей из-за того, что его сотрудник отправил должнику сообщение через WhatsApp (по ст. 13.11.2 КоАП РФ). Однако такие ситуации связаны не с самим фактом коммуникации через запрещенный мессенджер, а с тем, что многие организации, взаимодействуя таким способом с клиентами, осуществляют трансграничную передачу их персональных данных, т.к. сервер мессенджера находится за рубежом.
Судебная практика по данному вопросу еще только начинает формироваться. На наш взгляд, организациям надо быть осторожнее.
Нотариальное удостоверение электронной переписки – нужно ли оно?
Этот вопрос всегда интересует лиц, которые планируют представить переписку с контрагентом в качестве доказательства в суде. Переписку действительно можно заверить у нотариуса – обеспечение доказательств является одной из задач его деятельности (п. 18 ст. 35 «Основ законо-
дательства Российской Федерации о нотариате»).
Суть такого действия нотариуса заключается в том, что он фиксирует факт существования переписки в определенный момент времени и ее содержание. Нотариус устанавливает личность обратившегося, осматривает переписку на устройстве (в аккаунте), подробно описывает ее в протоколе (Пример 8) и при необходимости делает приложения к протоколу осмотра.
Российское законодательство не устанавливает императивного требования о нотариальном заверении электронной переписки. Однако судебная практика, складывающаяся по данному вопросу, противоречива, например:
- Седьмой арбитражный апелляционный суд в постановлении от 23.07.2021 № 07АП-5627/2021 указал, что незаверенную переписку в мессенджере нельзя расценивать как надлежащее доказательство, поскольку невозможно идентифицировать отправителя и получателя сообщений;
- в том же году Арбитражный суд Московского округа в постановлении от 15.07.2021 № Ф05-15967/2021 указал, что переписку можно использовать как доказательство без нотариального удостоверения;
- важное разъяснение Верховного Суда РФ в 2023 году добавило ясности – оно содержится в определении от 07.02.2023 № 5-КГ22-144-К2: суд не имеет права произвольно отклонять незаверенные скриншоты переписки, приложенные к иску, при условии, что ответчик не заявил об их фальсификации.
Верховный Суд РФ подчеркнул, что при наличии незаверенных скриншотов суд обязан создать условия для всестороннего выяснения обстоятельств дела и оказать содействие стороне в осуществлении ее прав. Достоверность переписки может быть установлена посредством сопоставления содержания сообщений, допроса свидетелей, получения объяснений ответчика, а также путем запроса информации у владельца почтового сервиса. Таким образом, Верховный Суд РФ не требует нотариального заверения скриншотов, если из них следуют все необходимые реквизиты.
Пример 8. Протокол осмотра переписки нотариусом
Фрагмент документа
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»
66. Факт нарушения личных неимущественных прав потерпевшего либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага может подтверждаться любыми средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ, в том числе объяснениями сторон и третьих лиц, показаниями свидетелей, письменными доказательствами (включая сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, и точного времени ее получения), а также вещественными доказательствами, аудио- и видеозаписями, заключениями экспертов.
Фрагмент документа
Часть 3.1 статьи 70 «Освобождение от доказывания обстоятельств, признанных сторонами»Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации
3.1. Обстоятельства, на которые ссылается сторона в обоснование своих требований или возражений, считаются признанными другой стороной, если они ею прямо не оспорены или несогласие с такими обстоятельствами не вытекает из иных доказательств, обосновывающих представленные возражения относительно существа заявленных требований.
Итак, можно сделать следующий вывод – в рамках гражданского и арбитражного судопроизводства достаточной может оказаться и самостоятельная фиксация переписки:
- если оппонент предпримет попытки по оспариванию такого доказательства, сторона, представляющая суду переписку, может обратиться к нотариусу для ее заверения. Если противоположная сторона не оспаривает наличие и содержание переписки, суды, как правило, принимают ее без нотариального заверения;
- в случае заявления о фальсификации может потребоваться экспертиза для подтверждения подлинности.
Как самостоятельно сохранить электронную переписку
Мы можем дать следующие рекомендации, как лучше сохранять электронную переписку для ее приобщения в качестве доказательства:
1. По возможности делайте скриншот переписки с компьютерной версии приложения – старайтесь, чтобы в полном скриншоте экрана были видны все необходимые реквизиты, в т.ч. дата и время его создания (в операционной системе Windows эти сведения видны в нижнем правом углу, на некоторых компьютерах для активизации этой строки нижнего меню надо навести на нее мышкой);
2. Для писем, направленных посредством электронной почты, делайте скриншот, на котором будут видны следующие реквизиты:
- тема письма,
- получатель письма (с адресом email),
- адрес вашего почтового ящика,
- адрес интернет-страницы (если он есть),
- текст сообщения,
- дата и время создания скриншота.
3. При создании скриншота переписки в мессенджере делайте полноэкранные скриншоты, на которых видны имена контактов, дата и время каждого сообщения, а также дата и время создания скриншота (обычно они отображаются в углу экрана смартфона).
Дополнительно помимо самой переписки рекомендуется сделать скриншот карточки контакта – это обеспечит видимость номера мобильного телефона контрагента.
Если мессенджер позволяет, экспортируйте переписку в формат .txt или .pdf.
4. При коммуникации в социальных сетях необходимо также сделать полноэкранный скриншот, на котором будут видны дата, время и адрес интернет-страницы.
Какой способ электронной переписки является более надежным?
С юридической точки зрения наиболее надежным способом коммуникации с контрагентами в интернет-пространстве является электронная почта. Это обусловлено ее преимуществами:
- письма не удаляются автоматически (в то время как в некоторых мессенджерах предусмотрена опция удаления сообщения любого отправителя у всех собеседников в течение нескольких часов с момента его отправки);
- письма навсегда остаются в истории сообщений;
- более удобный экспорт переписки;
- возможность вложить документы, в т.ч. сформированные «контейнеры» документов с электронной подписью.
При ведении переписки в мессенджере важно учитывать тот факт, что та или иная платформа может оказаться заблокированной на территории России, в связи с чем доступ к юридически важным сообщениям у каждой из сторон пропадет.
Очевидно, что неформальное взаимодействие в мессенджере гораздо удобнее, чем ведение переписки по электронной почте. Мы не призываем полностью отказываться от такого способа коммуникации, но рекомендуем вести официальную переписку по электронной почте, используя мессенджеры для решения оперативных вопросов с последующим дублированием информации по почте, например: «В подтверждение нашей договоренности, достигнутой в ходе переписки в Telegram от 07.12.2025, направляю вам на подпись акт сверки взаимных расчетов за 2025 год». А самые важные документы дублируйте отправлением через «Почту России».
Как сослаться на электронную переписку в исковом заявлении
Зачастую скриншоты переписки используются в рамках разрешения гражданских споров. Ниже представим образец того, как можно сослаться на переписку в качестве доказательства своей правоты в исковом заявлении: что написать в тексте и как оформить приложение.
Скриншоты переписки, на которую вы ссылаетесь, лучше оформить в виде одного pdf-файла и оформить его в качестве одного из приложений к заявлению. Сейчас большинство исковых заявлений направляются онлайн через сайты судов. Чтобы не подгружать каждый скриншот отдельным файлом, гораздо проще объединить их в единый pdf-файл. Кроме того, это сокращает перечень приложений.
Пример 9. Как сослаться в исковом заявлении на электронную переписку, с которой самостоятельно сделали скриншоты
<. . .> Акт об отсутствии на рабочем месте подписан свидетелями – в их числе старшая медсестра А.Н. Обухова.
Однако в течение рабочего дня 01.06.2025 Истец вел переписку с А.Н. Обуховой, обсуждая рабочие вопросы в мессенджере WhatsApp в период с 09 часов 30 минут до 15 часов 30 минут, что подтверждается скриншотами экрана мобильного телефона Истца <. . .>
Приложение: |
1. <. . .>
7. Переписка с Обуховой А.Н. от 01.06.2025 за период с 09 часов 30 минут до 15 часов 30 минут на 5 л. в 1 экз. |
Пример 10. Как сослаться в исковом заявлении на электронную переписку, которая подтверждена протоколом осмотра доказательств нотариусом
<. . .> Акт об отсутствии на рабочем месте подписан свидетелями – в их числе старшая медсестра А.Н. Обухова.
Однако в течение рабочего дня 01.06.2025 Истец вел переписку с А.Н. Обуховой, обсуждая рабочие вопросы в мессенджере WhatsApp в период с 09 часов 30 минут до 15 часов 30 минут, что подтверждается протоколом осмотра мобильного телефона от 01.11.2025.
При общей продолжительности рабочего дня 7 часов 40 минут Истец находился в коммуникации со старшей медицинской сестрой на протяжении 6 часов.
Учитывая изложенное, свидетель А.Н. Обухова не может подтвердить факт четырехчасового непрерывного отсутствия Истца на рабочем месте, в связи с чем факт его отсутствия на рабочем месте остается недоказанным <. . .>
Приложение: |
1. <. . .>
7. Протокол о производстве осмотра доказательств нотариусом от 01.11.2025 |
